Waarmee kunnen we je helpen ?

Ik heb een vraag over:

Mijn facturen

Voorschotfactuur
Jaarafrekening
Een voorschotwijziging begrijpen

Mijn facturen

Voorschotfactuur
Jaarafrekening
Een voorschotwijziging begrijpen

Categoriën

De verschillende facturen

Mijn voorschotfactuur

Mijn afrekening

Factuur niet ontvangen

Lijst met vragen

Welke (elektronische) facturen ontvang ik van TotalEnergies?

Hoeveel facturen ontvang ik? | TotalEnergies België Welke facturen krijg je van TotalEnergies? Lees meer over je maandelijkse voorschotfactuur en andere elektronische facturen.

Hoe kies ik voor een papieren of elektronische factuur?

Papieren of elektronische factuur? | TotalEnergies Kies jij voor een papieren of elektronische factuur van TotalEnergies? Beheer zelf je keuze in Mijn klantenzone.

Ik wil mijn facturatieadres wijzigen. Hoe doe ik dat?

Je facturatieadres wijzigen? | TotalEnergies België Moet er een ander adres op je energiefacturen staan? Je past het facturatieadres in een-twee-drie aan in Mijn klantenzone.

Ik heb mijn factuur niet ontvangen of heb ze verloren. Waar kan ik een duplicaat vinden?

Duplicaat van je factuur nodig? | TotalEnergies België Je papieren of digitale factuur van TotalEnergies kwijtgespeeld? Vraag eenvoudigweg een duplicaat aan via Mijn klantenzone.

Waarom ontvang ik een creditnota?

Waarom ontvang ik een creditnota? | TotalEnergies België Je ontving een creditnota van TotalEnergies? Ontdek wanneer je een creditnota krijgt en hoe de eventuele terugbetaling gebeurt.

Wat houdt mijn jaarafrekening in? Hoe wordt het te betalen bedrag berekend?

Wat is de jaarafrekening? | TotalEnergies België Je eindfactuur van je energieleverancier begrijpen? Dit houdt de afrekening van je energiekosten per jaar bij TotalEnergies in.

Hoe lees ik maandelijkse voorschotfacturen?

Maandelijkse voorschotfacturen | TotalEnergies België Hoe lees je een voorschotfactuur? TotalEnergies geeft uitleg over de gedetailleerde en klassieke maandelijkse voorschotfacturen.

Hoe berekent TotalEnergies mijn voorschotbedrag?

Berekening voorschotbedrag | TotalEnergies België Hoe berekent TotalEnergies het voorschotbedrag op je maandelijkse voorschotfacturen? Ontdek hoe we het te betalen bedrag bepalen.

Waarom is mijn voorschotbedrag gewijzigd?

Voorschotbedrag gewijzigd? | TotalEnergies België Is je voorschotbedrag plots gewijzigd? Ontdek om welke redenen TotalEnergies het voorschot doorheen het jaar voor je aanpast.

Kan ik mijn voorschot aanpassen via Mijn klantenzone?

Voorschot wijzigen via Mijn klantenzone | TotalEnergies België Komt je voorschotfactuur niet meer overeen met je werkelijke verbruik? Je past het bedrag makkelijk aan via onze website.

Waarom wijzigt mijn voorschot na een afrekening?

Daarom verandert je voorschot | TotalEnergies België Je voorschotbedrag schommelt regelmatig op je voorschotfacturen. Heel normaal! Ontdek hoe dat komt en in jouw voordeel speelt.

Ik kom van een andere leverancier. Hoe wordt het bedrag van mijn voorschotfactuur berekend?

Het bedrag van je voorschotfactuur | TotalEnergies België Wissel je van energieleverancier? We berekenen het ideale bedrag van je voorschotfactuur tot op de laatste cent.

Ik ben zopas verhuisd. Hoe wordt mijn eerste voorschotbedrag berekend?

Het voorschotbedrag na je verhuis | TotalEnergies België Zit je nog tussen de verhuisdozen? Je hoeft je geen zorgen te maken over het voorschotbedrag in je nieuwe stekje. Dat berekenen wij voor jou.

Hoe lees ik mijn jaarafrekening?

Jaarafrekening | TotalEnergies België Hoe lees je een jaarafrekening? TotalEnergies legt uit hoe je jaarafrekening in elkaar zit.

Wanneer ontvang ik mijn jaarafrekening van TotalEnergies?

Wanneer komt je jaarafrekening? | TotalEnergies België Wanneer ontvang je je jaarafrekening? TotalEnergies vertelt je wanneer je dit document in je inbox of brievenbus mag verwachten.

Ik heb mijn jaarafrekening nog niet ontvangen?

Jaarafrekening nog niet ontvangen? | TotalEnergies Heb je nog geen jaarafrekening ontvangen? Wellicht is er een logische reden voor, maar contacteer ons als je je toch zorgen maakt.

Een jaarafrekening of maandelijkse afrekening, wat is het verschil?

Jaarafrekening of maandelijkse afrekening | TotalEnergies Kies je best voor een jaarafrekening of maandelijkse afrekening? TotalEnergies legt je uit wat de voor- en nadelen van beide zijn.

Mijn afrekeningsfactuur is niet correct. Wat moet ik doen?

Afrekeningsfactuur niet correct? | TotalEnergies België Staat er een fout op je afrekeningsfactuur? TotalEnergies vertelt je waarom dit kan voorvallen en hoe dit opgelost wordt.

Kan ik ook kiezen voor een maandelijkse afrekening?

Maandelijkse afrekening vragen | TotalEnergies België In plaats van een jaarafrekening liever een maandelijkse afrekening? TotalEnergies vertelt je of het kan en hoe je dit aanvraagt.

Is mijn peterschapskorting verrekend op de jaarafrekening?

Peterschapskorting verrekend? | TotalEnergies België Heb je recht op een peterschapskorting omdat je een nieuwe klant aanbracht? Dan wordt dit verrekend op de eerstvolgende factuur.

Is mijn promotie verrekend op de jaarafrekening?

Promotie op jaarafrekening? | TotalEnergies België Had je recht op een promotie? Dan wordt die verrekend in je jaarafrekening. Contacteer TotalEnergies bij vragen over kortingen.

Waarom moet ik bijbetalen?

Bijbetalen na jaarafrekening? | TotalEnergies België Waarom moet je bijbetalen na je jaarafrekening? TotalEnergies lijst de mogelijke redenen voor die extra factuur voor je op.

Wat zijn de gevolgen voor mijn dossier als mijn gegevens geblokkeerd / onbruikbaar zijn?

Zijn je gegevens zijn geblokkeerd of kunnen ze niet worden verwerkt ? Ze gaan niet verloren en je dossier wordt volledig berekend, met terugwerkende kracht.

Mijn gegevens zijn geblokkeerd. Hoe zit het met mijn verhuis?

Zodra ze gedeblokkeerd zijn, verwerken we je gegevens voor je verhuis. Maar vergeet in het ieder geval niet het energieovernamedocument in te vullen.

Moet ik jullie zelf op de hoogte brengen als mijn meter is vervangen?

Je netbeheerder moet ons op de hoogte brengen van je verandering of vervanging van meter. Je hoeft niets te doen, wij regelen alles.

Kan het injectietarief van mijn leverancier worden toegepast als mijn gegevens zijn geblokkeerd door mijn netbeheerder?

Zodra je gegevens zijn gedeblokkeerd, wordt het injectietarief van de leverancier met terugwerkende kracht op je factuur toegepast voor de energie die al op het net is geïnjecteerd.

Waarom is het injectietarief voor zonnepanelen nog niet op mij van toepassing?

We passen het injectietarief waar je recht op hebt met terugwerkende kracht toe zodra de communicatie met je netbeheerder is hersteld.

Waarom heb ik nog geen voorschotfactuur ontvangen van TotalEnergies?

Maak je geen zorgen, we maken je voorschotfactuur op zodra we de nodige informatie van de distributienetbeheerder hebben ontvangen.

Wat moet ik doen als ik mijn jaarafrekening niet heb ontvangen?

Zijn je meterstanden niet doorgestuurd naar je leverancier en heb je geen jaarafrekening ontvangen? Maak je geen zorgen, je hoeft niets te doen.

Betalen & terugbetalingen

Domiciliëring
Onbetaalde facturen
Terugbetalingen

Betalen & terugbetalingen

Domiciliëring
Onbetaalde facturen
Terugbetalingen

Categoriën

Ik heb mijn factuur niet betaald

Lijst met vragen

Wanneer en hoe moet ik mijn energiefacturen betalen?

Wanneer energiefacturen betalen | TotalEnergies België Lees hier meer over wanneer en hoe je je gas- en/of elektriciteitsfactuur het best kan betalen aan TotalEnergies.

Welk bedrag van mijn energiefactuur moet ik nog betalen? Waar kan ik mijn openstaande facturen van TotalEnergies vinden?

Openstaande facturen betalen | TotalEnergies België Lees hier meer over waar en hoe je snel kan controleren of je al je gas- en elektriciteitsfacturen aan TotalEnergies hebt betaald.

Hoe kan ik een domiciliëring bij TotalEnergies activeren?

Domiciliëring activeren | TotalEnergies België Lees hier meer over hoe je een domiciliëring kan activeren om je energiefacturen via domiciliëring te betalen, zodat je nooit een betaling mist.

Hoe kan ik mijn domiciliëring voor mijn energiefactuur wijzigen of stopzetten?

Domiciliëring wijzigen of stoppen | TotalEnergies België Wil je de domiciliëring van je energiefacturen wijzigen of stopzetten? Dat is mogelijk en volkomen veilig. Lees hier meer over hoe je dat moet doen.

Waarom werkt de domiciliëring voor mijn facturen van TotalEnergies niet?

Domiciliëring werkt niet | TotalEnergies België Worden je facturen van TotalEnergies via domiciliëring betaald en werd de betaling toch niet uitgevoerd? Lees hier waarom.

Wordt mijn jaarafrekening ook via domiciliëring betaald?

Jaarafrekening via domiciliëring | TotalEnergies België Lees hier meer over hoe je de controle behoudt en kies hoe je je jaarafrekening betaalt: via domiciliëring of via overschrijving.

Wanneer krijg ik een terugbetaling van TotalEnergies?

Wanneer word ik terugbetaald | TotalEnergies België Heb je een saldo in jouw voordeel op je rekening bij TotalEnergies? Lees hier meer over wanneer je je terugbetaling ontvangt.

Waarom heb ik niet het volledige bedrag van de creditnota van TotalEnergies ontvangen?

Bedrag van je creditnota | TotalEnergies België Lees hier meer over waarom je niet het volledige bedrag hebt ontvangen dat op de creditnota staat van TotalEnergies.

Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen/doorgeven voor een terugbetaling?

Rekeningnummer terugbetaling | TotalEnergies België Lees hier meer over hoe je het rekeningnummer waarop je onze terugbetalingen wilt ontvangen, kan wijzigen of doorgeven.

Ik heb een creditnota ontvangen: waarom heb ik mijn terugbetaling niet gekregen?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je het bedrag van de creditnota die wij je hebben gestuurd niet hebt ontvangen: een te groot bedrag, een ander rekeningnummer, (een) onbetaalde facturen, een openstaand saldo, ...

Wat moet ik doen als ik mijn energiefacturen niet kan betalen?

Ik kan mijn energiefactuur niet betalen | TotalEnergies België Lees hier meer over welke hulp TotalEnergies en/of je OCMW je kunnen bieden als je moeite hebt om je energiefacturen te betalen.

Wat kan ik doen als ik minder wil betalen voor mijn energiefactuur?

Hoe voorschotbedrag verlagen | TotalEnergies België Lees hier meer over hoe je je voorschotbedrag voor gas en elektriciteit kan verlagen ... maar ook enkele goede redenen om je voorschot te laten zoals het is.

Waarom is mijn afbetalingsplan voor mijn energiefacturen geannuleerd?

Afbetalingsplan energiefacturen | TotalEnergies België Heb je een overeenkomst gesloten om de betaling van je openstaande energiefacturen te spreiden en is deze geannuleerd? Daar kunnen twee redenen voor zijn. Lees er hier meer over.

Ik heb een betalingsherinnering of ingebrekestelling ontvangen van TotalEnergies, wat moet ik doen?

Betalingsherinnering of ingebrekestelling | TotalEnergies België Wat moet je doen als je een herinneringsbrief of ingebrekestelling ontvangt voor je energiefacturen? Lees er hier meer over.

Waarom heb ik een betalingsherinnering ontvangen van TotalEnergies?

Waarom betalingsherinnering? | TotalEnergies België Heb je een betalingsherinnering ontvangen voor je gas- en/of elektriciteitsfactuur? Ontdek hier de mogelijke redenen.

Ik heb mijn energiefactuur betaald, maar ik heb net een herinneringsbrief ontvangen van TotalEnergies. Wat moet ik doen?

Herinnering na betaling | TotalEnergies België Heb je een herinneringsbrief ontvangen, terwijl je je gas- en/of elektriciteitsfactuur wel hebt betaald? Lees wat je moet doen.

Wat gebeurt er als ik mijn facturen niet betaal of mijn energiefacturen vergeet te betalen?

Energiefactuur niet betaald | TotalEnergies België Als je je energiefacturen niet betaalt, kan je herinneringen en zelfs extra kosten krijgen. Lees hier hoe je ze kan vermijden.

Ik heb een brief van een deurwaarder ontvangen. Wat moet ik doen?

Wat met brief deurwaarder? | TotalEnergies België Wat moet je doen als je een brief ontvangt van een deurwaarder in verband met je energielevering? Lees er hier meer over.

Meters & meterstanden

Soorten meters
Budgetmeters
Opname meterstanden

Meters & meterstanden

Soorten meters
Budgetmeters
Opname meterstanden

Categoriën

Lijst met vragen

Hoe weet ik welk type meter ik heb?

Welke meter heb ik? | TotalEnergies België Lees meer over met wie je contact kan opnemen om te weten te komen welk type gas- of elektriciteitsmeter je hebt.

Wat zijn de verschillende types elektriciteitsmeters?

Type elektriciteitsmeter | TotalEnergies België In totaal wordt er een onderscheid gemaakt tussen 7 types elektriciteitsmeters. Waarin verschillen ze van elkaar? Lees het hier.

Wat zijn de verschillende types gasmeters?

Verschillende gasmeters | TotalEnergies België Er zijn drie types van gasmeters: de klassieke meter, de budgetmeter en de digitale meter. Lees meer over de verschillen en kenmerken.

Ik heb een factuur ontvangen en het meternummer is niet correct. Wat moet ik doen?

Meternummer niet correct | TotalEnergies België Is het nummer van de gas- of elektriciteitsmeter niet hetzelfde als op je factuur? We vertellen je wat je dan moet doen.

Wat is de EAN-code en waar kan ik die vinden?

Waar staat EAN-code | TotalEnergies België Vind alle antwoorden op je vragen over de EAN-code: waarvoor de code staat, waar en hoe je deze kan vinden.

De netbeheerder heeft mijn meter afgesloten. Maar ik krijg nog steeds facturen. Wat moet ik doen?

Factuur na afgesloten meter | TotalEnergies België Lees hier waarom je nog facturen krijgt terwijl je gas- of elektriciteitsmeter is afgesloten en wat je kan doen.

Hoe kan ik mijn meter laten openen of verzegelen (fysiek afsluiten)?

Meter openen of verzegelen | TotalEnergies België Lees meer over hoe je je gas- of elektriciteitsmeter kan laten openen of fysiek kan laten afsluiten.

Wat is een digitale meter?

Digitale meter | TotalEnergies België Lees hier meer over wat een slimme of digitale meter inhoudt en wat de voordelen ervan zijn, bijvoorbeeld voor het injectietarief.

Waarom een digitale meter?

Waarom een digitale meter? | TotalEnergies België Lees hier meer over de voordelen van de digitale meter, die de hoeveelheid energie die je afneemt en injecteert, doorgeeft.

Hoe werkt een digitale meter?

Hoe werkt een digitale meter | TotalEnergies België Lees hier meer over hoe een digitale meter werkt, vooral als het om een slimme communicerende meter gaat.

Hoe geef ik de meterstanden op een digitale meter door?

Meterstanden digitale meter | TotalEnergies België Een communicerende meter geeft de meterstanden van je digitale meter automatisch door. Zo niet, moet je ze handmatig doorgeven.

Wat is een budgetmeter?

Wat is een budgetmeter? | TotalEnergies België Een budgetmeter wordt naast de oorspronkelijke meter geplaatst. Lees hier meer over wie hem plaatst en hoe hij precies werkt.

Hoe kan ik mijn budgetmeter activeren/deactiveren?

Budgetmeter activeren of deactiveren | TotalEnergies België Wil je je budgetmeter voor gas en/of elektriciteit activeren of deactiveren? Lees de procedures, die per gewest verschillen.

Kan ik een budgetmeter laten installeren of heractiveren?

Budgetmeter installeren of heractiveren | TotalEnergies België Wil je een budgetmeter laten installeren of heractiveren? Wij zorgen ervoor. Lees hier hoe je je aanvraag kan indienen.

Hoe kan ik de kaart van mijn budgetmeter opladen?

Budgetmeter: kaart opladen | TotalEnergies België De methode om de kaart van je budgetmeter op te laden verschilt naargelang de netbeheerder. Bekijk de links naar de infobrochures.

Ik heb een budgetmeter. Krijg ik dan nog steeds facturen?

Facturen na budgetmeter | TotalEnergies België Met een budgetmeter krijg je geen voorschotfacturen, wel een jaarafrekening. Lees hier wat deze factuur inhoudt.

Hoe kan ik mijn budgetmeter laten verwijderen?

Budgetmeter laten verwijderen | TotalEnergies België Lees hier meer over hoe je je budgetmeter voor gas en/of elektriciteit kan laten verwijderen om diverse redenen.

Hoe geef ik de meterstand van mijn gas- en/of elektriciteitsmeter door?

Meterstand doorgeven | TotalEnergies België Om de meterstand van je gas- en/of elektriciteitsmeter door te geven hoef je maar 3 eenvoudige stappen te volgen. Lees hier welke.

Hoe en wanneer geef je de meterstand van je gas- en/of elektriciteitsmeter door?

Wanneer meterstand doorgeven | TotalEnergies België Ga je verhuizen of verander je van leverancier? Wanneer en hoe je je meterstand doorgeeft, verschilt van geval tot geval.

Waarom moet ik de meterstand van mijn gas- en/of elektriciteitsmeter doorgeven?

Waarom meterstand doorgeven | TotalEnergies België Als je je meterstand doorgeeft, betaal je het werkelijke gas- of elektriciteitsverbruik. Lees ook meer over je verbruik.

De meterstanden op mijn regularisatiefactuur zijn niet correct. Wat moet ik doen?

Meterstand niet correct | TotalEnergies België Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de meterstand op je regularisatiefactuur niet correct is. Ontdek hoe je dit oplost.

Mijn contract

Ik wil klant worden
Gegevens aanpassen
Contract beëindigen

Mijn contract

Ik wil klant worden
Gegevens aanpassen
Contract beëindigen

Categoriën

Mijn inschrijving

Mijn huidig contract 

Mijn contractgegevens aanpassen 

Contractvernieuwing

Mijn persoonlijke gegevens 

Contract beëindigen 

Lijst met vragen

Hoe kan ik klant worden?

Je als klant inschrijven | TotalEnergies België Je staat op het punt om klant te worden bij TotalEnergies! Inschrijven bij je nieuwe energieleverancier kan snel en makkelijk.

Wat is de status van mijn inschrijving?

Status van inschrijving | TotalEnergies België Soms duurt het even voor je een bevestiging krijgt van je inschrijving. Geen paniek. De klantendienst is ermee bezig!

Waarom start de levering van energie op een andere datum dan ik gevraagd had?

Wanneer kan de levering starten? | TotalEnergies België Soms start de levering van energie niet op de gevraagde datum. Een energieleverancier moet namelijk opgelegde marktregels volgen.

Moet ik het contract bij mijn huidige leverancier zelf opzeggen?

Opzeggen energieleverancier | TotalEnergies België Het korte antwoord: neen. Wij zorgen voor de beëindiging van je huidige contract zodat jij kan veranderen naar TotalEnergies.

Hoe bereken ik mijn energieprijs?

Bereken je energieprijs | TotalEnergies België Via onze simulator bereken je je energieprijs in enkele klikken. Tip: hou je verbruik in kWh bij de hand om je prijs te simuleren.

Wanneer ontvang ik mijn eerste factuur?

Eerste factuur betalen | TotalEnergies België Je eerste factuur na je overstap naar TotalEnergies? Die ontvang je zo snel mogelijk. Wij wachten even op je distributiebeheerder.

Mijn eerste energiefactuur komt niet overeen met mijn berekende prijs, hoe komt dit?

Prijsberekening van je energiefactuur | TotalEnergies België Komt je eerste energiefactuur niet overeen met de berekende prijs? Geen paniek. We leggen je uit hoe dat komt.

De netbeheerder wil mijn elektriciteit afsluiten omdat ik geen contract zou hebben, maar ik betaal wel mijn rekening. Hoe controleer ik mijn meternummer?

Check je meternummer! | TotalEnergies België Betaal jij je energierekening maar beweert de netbeheerder dat je géén contract hebt? Check of je meternummer wel klopt!

Ik ben nog geen TotalEnergies-klant. Hoe kan ik inschrijven voor deze Pixel Pro-aanbieding?

Een Pixel Pro-contract afsluiten? Dat is heel gemakkelijk! Vul enkele gegevens in op onze simulator in en wij maken voor jou het best passende voorstel.

Welk type energiecontract heb ik? En hoe kan ik contractdetails vergelijken?

Ontdek je type energiecontract | TotalEnergies België Vergeten welk type contract op jouw naam staat bij TotalEnergies België? Geen zorgen. Je vindt het makkelijk terug.

Waar kan ik mijn huidig contract zien? En hoe vraag ik een kopie aan?

Kopie van je contract | TotalEnergies België Je energiecontract bewaar je best op een veilige plek. Op papier of online. Is jouw contract onvindbaar? Vraag een kopie aan.

Ik wil mijn tariefkaart raadplegen en eventueel een kopie aanvragen

Tariefkaart kopie| TotalEnergies België Je tariefkaart? Die bekijk je elk moment via Mijn klantenzone. Niet meteen vindbaar? Vraag dan een kopie aan via de chat.

Ik ben al klant bij TotalEnergies. Wanneer en hoe stap ik over op Pixel Pro?

Snel overschakelen op Pixel Pro? Als je al klant bent bij TotalEnergies, hoef je alleen maar een van onze experts te contacteren via onze chat.

Waarom zou ik overschakelen naar een Pixel Pro-energiecontract?

De Pixel Pro-energiecontracten zijn afgestemd op zelfstandigen, met een tarief dat berekend is in functie van hun activiteiten. Ontdek alle troeven.

Heb je een vraag of klacht?

Laat het ons weten. Al je opmerkingen verdienen onze aandacht.

Ik wil een statuutwijziging van mijn energiecontract: van residentieel naar professioneel of andersom.

Statuutwijziging contract | TotalEnergies België Bij ons wissel je eenvoudig tussen een professioneel en residentieel contract. Neem contact op voor een statuutwijziging.

Ik wil de naam/eigenaar van het contract veranderen

Nieuwe naam contract | TotalEnergies België De naam op je contract moet juist zijn. Verandert het contract van eigenaar? Laat het weten via het energieovernamedocument.

Ik wil mijn contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres …) wijzigen. Hoe kan ik dat veranderen?

Contactgegevens wijzigen | TotalEnergies België Je contactgegevens pas je makkelijk zélf aan via Mijn klantenzone. Of laat het ons weten via de chat, dan veranderen wij ze.

Ik wil mijn facturatieadres wijzigen

Wijzigen facturatieadres | TotalEnergies België Zonder omwegen: je wijzigt het facturatieadres makkelijk zelf. Via Mijn klantenzone is het vliegensvlug gepiept.

Ik ga scheiden. Wat moet ik nu doen? Moet ik mijn contract pas afsluiten als ik ga verhuizen?

Scheiden? Wat met mijn contract? | TotalEnergies Ga je scheiden? Je energiecontract correct afsluiten kan via het overzichtelijke energieovernamedocument van TotalEnergies.

Waarom wordt mijn contract vernieuwd?

Contract van bepaalde duur | TotalEnergies België Je contract verloopt na een bepaalde duur. TotalEnergies brengt je 2 maanden op voorhand op de hoogte.

Verandert het bedrag van mijn voorschot bij een contractvernieuwing?

Ander voorschot bij nieuw contract? | TotalEnergies België Vast of variabel tarief? Afhankelijk van jouw type contract wijzigt het bedrag van je voorschot bij een contractvernieuwing.

Kan ik mijn huidige contract behouden?

Huidige contract behouden | TotalEnergies België Op dit moment kan je jouw contract niet verlengen aan je huidige tarief. Bij verlenging krijg je het goedkoopste equivalent!

Hoe zit het met de veiligheid van mijn persoonsgegevens bij TotalEnergies?

Veiligheid persoonsgegevens| TotalEnergies België Je persoonsgegevens? Die zijn veilig bij TotalEnergies. Je hebt op elk moment recht om al je data te bekijken en aan te passen.

Hoe kan ik de persoonsgegevens die TotalEnergies van mij bewaart inkijken?

Persoonsgegevens inkijken| TotalEnergies België Over je persoonsgegevens of toestemmingen gaan? Het kan eenvoudig in Mijn klantenzone van TotalEnergies.

Hoe zeg ik mijn contract op?

Je contract stopzetten | TotalEnergies België Of je je TotalEnergies-contract gemakkelijk kunt opzeggen? Absoluut. We leggen je hier stap voor stap uit hoe je je energiecontract beëindigt.

Wat is de einddatum van mijn contract?

Wat is de einddatum van mijn contract? | TotalEnergies Je vindt de einddatum van je contract op 3 plekken, online én op papier. We geven je 2 maanden voor afloop een seintje.

Kan ik een vast contract voor elektriciteit of aardgas stopzetten?

Vast contract stopzetten| TotalEnergies België Van de ene op de andere dag je vast contract voor elektriciteit of aardgas stopzetten? Het kan bij TotalEnergies. Om élke reden.

Moet ik een boete betalen als ik van leverancier wil veranderen?

Boete bij overstap leverancier? | TotalEnergies België Nee. Als je van leverancier wil veranderen moet je geen verbrekingskost betalen. Je contract opzeggen kan snel en eenvoudig.

Wat moet ik met het energiecontract doen in geval van een overlijden?

Overlijden wettelijke partner | TotalEnergies België Wettelijke partner of niet? Bij het overlijden van een dierbare let je best op enkele zaken rond je energiecontract.

Waarom kreeg ik een e-mail/brief dat mijn meter wordt afgesloten?

Afgesloten meter| TotalEnergies België Geen geldig contract? Dan kan het zijn dat de netbeheerder je meter afsluit. Onderneem snel actie met deze eenvoudige stappen.

Mijn contract is afgelopen, wat nu? Wordt dit stilzwijgend verlengd?

Afgelopen contract | TotalEnergies België Nadert het einde van je contract? Dan heb je natuurlijk een nieuw nodig! Dat kan je stilzwijgend of proactief verlengen.

Mijn verbruik

Verbruik opvolgen
Voorschot aanpassen
Verbruik optimaliseren

Mijn verbruik

Verbruik opvolgen
Voorschot aanpassen
Verbruik optimaliseren

Categoriën

Energieverbruik

Voorschot aanpassen

Lijst met vragen

Waar kan ik mijn energieverbruik nakijken?

Check je energieverbruik | TotalEnergies België Je energieverbruik goed monitoren? Het begint in Mijn klantenzone! Ontdek meteen hoeveel elektriciteit en aardgas je verbruikt.

Hoe kan ik mijn energieverbruik monitoren?

Je energieverbruik monitoren | TotalEnergies België Via Mijn klantenzone heb je 24/7 zicht op je energieverbruik. Het is dan ook de ideale plek om je verbruik te monitoren.

Hoe kan ik besparen op mijn energieverbruik?

Tips om je verbruik te monitoren | TotalEnergies België Besparen op je energieverbruik? Het kan! Zolang je alles goed monitort. Dat doe je via Mijn klantenzone van TotalEnergies.

Waarom heeft mijn verbruik een impact op mijn energiefactuur?

Doorgelicht: je energiefactuur | TotalEnergies België Je verbruik en je energiefactuur zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Of je nu een vast of variabel contract hebt, je factuur zal hoger zijn als meer verbruikt.

Hoe weet ik of mijn voorschotbedrag wel voldoende is?

Voldoende voorschotbedrag | TotalEnergies België Stel je je af en toe vragen bij je voorschotbedrag? Volg je verbruik op in Mijn klantenzone voor een correcte voorschotfactuur.

Wat zijn in een huishouden de belangrijkste veranderingen die kunnen leiden tot een hoger of lager verbruik?

Welke veranderingen in je huishouden hebben geleid tot een verandering in je verbruik? | TotalEnergies België

Er is een verandering in mijn energieverbruik. Pas ik best mijn voorschotbedrag aan?

Grip op je voorschotbedrag | TotalEnergies België Neem het heft in eigen handen en pas je voorschotbedrag zélf aan! Zeker als je een schommeling in je gemiddeld energieverbruik opmerkt.

Tarieven & prijzen

Energieprijzen
Productengamma
Injectietarief

Tarieven & prijzen

Energieprijzen
Productengamma
Injectietarief

Categoriën

Marktprijzen

Variabele energieprijs

Promoties & peterschap

Capaciteitstarief

Lijst met vragen

Hoe evolueren de prijzen op de energiemarkt en hoeveel bedragen ze?

Evolutie van de energieprijzen | TotalEnergies België Heb je een energiecontract met een vast of variabel tarief? Ontdek hoe ze samengesteld worden en hoe we het bedrag van je voorschot aanpassen.

Hoe evolueren de prijzen op de energiemarkt?

Evolutie energiemarkt | TotalEnergies België Welke factoren doen de gas- en elektriciteitsprijzen stijgen of dalen? Ontdek de redenen van de veranderende energieprijzen.

Wat is een variabele energieprijs?

Variabele energieprijs | TotalEnergies België Heb je een energiecontract met een variabel tarief? Lees meer over dit tarief en wanneer wij je voorschotbedrag aanpassen.

Hoe wordt de variabele prijs berekend?

Berekening variabele energieprijs | TotalEnergies België Heb je een variabel tarief voor je energie? Ontdek met welke elementen we rekening houden bij het berekenen van je voorschotten.

Hoe wordt de jaarafrekening van een variabel contract berekend?

Je jaarafrekening wordt berekend op basis van de marktprijs en je werkelijke verbruik dat ons doorgegeven wordt door je distributienetbeheerder. Dat gebeurt minstens eenmaal per jaar: bij het jaaroverzicht, bij een verhuizing, bij een verandering van leverancier, enz.

Wat is een vaste energieprijs?

Vaste energieprijs | TotalEnergies België Wat is een vaste energieprijs? Ontdek er hier meer over.

Verandert mijn energieprijs tijdens de looptijd van mijn contract?

Waarom verandert energieprijs | TotalEnergies België Bij een vast tarief verandert de energieprijs niet gedurende 1 jaar. Ontdek hier waarom.

Ik heb een vast tarief en toch is mijn voorschotbedrag gewijzigd, waarom?

Het vast tarief | TotalEnergies België Is je voorschotbedrag gewijzigd terwijl je een vast contract hebt? Waarom?

Pixel en Pixel Blue: wat is het verschil?

Pixel en Pixel Blue | TotalEnergies België Twijfel je tussen Pixel en Pixel Blue voor je elektriciteits- en/of gascontract? Lees hier meer over de verschillen tussen de twee producten.

Hoe maak ik aanspraak op de exclusieve kortingen van Pixel Blue?

Profiteren van de voordelen van Pixel Blue | TotalEnergies België Pixel Blue-klanten profiteren van exclusieve voordelen. Lees hier meer over hoe je deze kortingen kan krijgen.

Hoe en wanneer stap je over naar het Pixel-aanbod?

Overstappen op Pixel | TotalEnergies België Wil je een Pixel- of Pixel Blue-contract? Ontdek hier hoe en wanneer je kan overstappen naar het Pixel-aanbod.

Welk energietarief past het beste bij mij?

Hoe kies ik het tarief dat het beste bij mij past? | TotalEnergies België Wil je een contract bij TotalEnergies afsluiten, maar weet je niet welk energietarief het beste bij jou past? Wij helpen je bij het maken van je keuze.

Wat is het eMobility-tarief?

Energietarief elektrische wagen | TotalEnergies België Ontdek de talrijke voordelen van ons eMobility-tarief, speciaal ontwikkeld voor onze klanten met een elektrische wagen.

Wat is het injectietarief?

Wat is het injectietarief? | TotalEnergies België Heb je zonnepanelen? Ontdek of je onder het tariefsysteem met injectietarief valt en hoe het in de praktijk wordt toegepast.

Wat houdt het nieuwe systeem in?

Sinds 1 november 2021 geldt in Brussel een nieuw systeem met een commercialisering van elke injectie voor eigenaars van zonnepanelen...

Nieuw tariefsysteem met injectietarief voor klanten met zonnepanelen in Vlaanderen

Vanaf 1 januari 2021 geldt in Vlaanderen een nieuw systeem met injectietarief voor eigenaars van bepaalde zonnepaneleninstallaties.

Voor wie is dit nieuwe tariefsysteem van toepassing?

De commercialisering van de injectie geldt voor eigenaars van zonnepanelen met een een bidirectionele of slimme meter en een maximumvermogen van 5 kVA...

Wanneer vindt de overgang plaats? Brussel

Als Brusselse prosument (dit is een consument die ook produceert) heb je sowieso een meter die je eigen verbruik- en injectie-index afzonderlijk registreert: of het nu een bidirectionele of een slimme meter is. Daarom ga jij op 1 november 2021 onmiddellijk over op het nieuwe tariefsysteem.

Wanneer stap ik over naar dit nieuwe systeem? Flandre

Heb je zonnepanelen in Vlaanderen? En beschik je over een digitale meter? Dan kan je onmiddellijk overstappen naar het nieuwe tariefsysteem.

Hoe wordt deze vergoeding berekend?

Ben je een particuliere klant bij TotalEnergies? Dan hoef je niets te doen. Het bedrag dat wij jou verschuldigd zijn voor de geïnjecteerde energie wordt automatisch afgetrokken van je voorschotfactuur.

Hoe wordt deze vergoeding berekend?

Wie vergoedt mijn overtollige energie?

TotalEnergies zal jouw overtollige elektriciteit, die geïnjecteerd werd op het net, terugkopen tegen een vergoeding...

Hoeveel bedraagt de vergoeding voor mijn overtollige energie?

Deze vergoeding is afhankelijk van de tariefkaart waarmee je wordt gefactureerd. Je vindt je tarief in je persoonlijke klantenzone.

Is het nieuwe systeem voordeliger voor mij?

Hoe meer je verbruikt van de elektriciteit die je zelf produceert, hoe voordeliger het systeem is. Kan je je energie niet onmiddellijk zelf verbruiken?...

Is het nieuwe systeem voor mij voordeliger?

Hoe meer je verbruikt van de elektriciteit die je zelf produceert, hoe voordeliger het systeem is. Kan je je energie niet onmiddellijk zelf verbruiken? Dan kan je een thuisbatterij installeren.

Moet ik iets doen om over te schakelen op het nieuwe tariefsysteem?

Nee, je hoeft niets te doen en je moet ook geen apart contract te tekenen. Alles gebeurt vlot en automatisch: zodra wij de informatie van Fluvius ontvangen, schakel je over op het injectietarief en laten we iets weten.

Moet ik iets doen om over te schakelen op het nieuwe tariefsysteem?

Nee, je hoeft niets te doen en je hoeft ook geen apart contract te tekenen. Alles gebeurt vlot en automatisch: zodra wij de informatie van Fluvius ontvangen, schakel je over op het injectietarief en laten we iets weten.

Is het nog interessant om zonnepanelen te installeren?

Ja, het is nog altijd de moeite waard om zonnepanelen te plaatsen. De prijs is de laatste jaren sterk gedaald. En Brussel is het enige gewest dat nog groenestroomcertificaten aanbiedt.

Wordt mijn voorschotfactuur aangepast?

Zodra Sibelga ons laat weten dat je bent overgeschakeld op het nieuwe systeem, sturen wij een regularisatiefactuur ...

Wat is het sociaal tarief?

Wat is het sociaal tarief? | TotalEnergies België Lees meer over het sociaal tarief, een voordelig tarief voor elektriciteit en aardgas voor bepaalde personen of gezinnen.

Heb ik recht op het sociaal tarief?

Recht op sociaal tarief? | TotalEnergies België Wie heeft recht op het sociaal tarief voor de levering van elektriciteit en aardgas? Lees er hier meer over.

Hoe vraag ik het sociaal tarief aan?

Sociaal tarief aanvragen | TotalEnergies België Wat moet je doen om het sociaal tarief te krijgen? Meestal wordt het voor jou geregeld. We vertellen je er alles over.

Wat houdt het peterschap bij TotalEnergies in?

Hoe word ik peter? | TotalEnergies België Lees meer over het peterschap bij TotalEnergies: een voordelig programma voor klanten en hun petekinderen, als ze klant worden!

Ik heb een peterschapscode ontvangen. Wat moet ik doen?

Hoe werkt de peterschapscode? | TotalEnergies België Ben je klant bij TotalEnergies en heb je een peterschapscode ontvangen? Ontdek de twee manieren om je in te schrijven.

Hoe weet ik of ik van een promotie geniet op mijn energiecontract?

Krijg ik korting? | TotalEnergies België Ontdek of je in aanmerking komt voor een promotie op je energiecontract, aangeboden door je energieleverancier TotalEnergies.

Wat is het capaciteitstarief?

Het capaciteitstarief wordt ingevoerd door de VREG (Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt) voor alle gebruikers van het elektriciteitsnetwerk in Vlaanderen. Concreet verandert de berekeningswijze van de distributietarieven, die een onderdeel vormen van je factuur.

Waarom wordt dit capaciteitstarief ingevoerd?

De VREG nam de beslissing om het capaciteitstarief in te voeren opdat het Vlaamse distributienetwerk het hoofd zou kunnen bieden aan de ontwikkeling van het nieuwe elektriciteitsgebruik...

Wat is een verbruikspiek?

Een verbruikspiek is een tijdspanne van 15 minuten waarin je de meeste elektriciteit verbruikt in de loop van een maand.

Mijn klantenzone

Inloggen
Wat kan ik er doen?
Hulp nodig

Mijn klantenzone

Inloggen
Wat kan ik er doen?
Hulp nodig

Categoriën

Wat kan ik doen in Mijn klantenzone?

Ik heb hulp nodig

Mijn facturen & betalingen

Mijn verbruik & meterstanden

Mijn betalings- en facturatiegegevens

Mijn verhuis

Mijn contactgegevens

Peterschap

Lijst met vragen

Wat kan ik doen in Mijn klantenzone?

Wegwijs in Mijn klantenzone | TotalEnergies België Wist je dat je in Mijn klantenzone zowel je facturen, betalingen als persoonlijke gegevens eenvoudig kan beheren?

Hoe maak ik Mijn Klantenzone aan?

Mijn klantenzone | TotalEnergies België Wil je gebruikmaken van Mijn klantenzone? Maak dan eerst een gratis account aan.

Een probleem in Mijn Klantenzone

Hulp nodig: Mijn klantenzone | TotalEnergie België Een probleem in Mijn klantenzone? U vindt uw antwoord hier. Verbindingsproblemen, foutmeldingen…

Mijn wachtwoord beheren

Mijn wachtwoord beheren | TotalEnergies Belgïe Hoe kan ik het wachtwoord voor Mijn Klantenzone beheren?

Mijn leveradressen beheren via Mijn klantenzone

Alles over jouw leveradres(sen) | TotalEnergies België Je leveradres bij TotalEnergies hangt samen met je klantenreferentie. Wist je dat je makkelijk een 2e adres in België toevoegt?

Mijn facturen beheren

Alle financiële aspecten | TotalEnergies Belgïe Mijn klantenzone helpt u uw facturen te beheren. Globaal en in detail.

Mijn verbruik volgen

Mijn verbruik volgen in Mijn klantenzone | TotalEnergies Belgïe Via het tabblad ‘Verbruik’ heb je continu zicht op jouw jaarlijks verbruik.

Mijn meterstanden doorsturen

Hoe geef ik mijn meterstanden door? | TotalEnergies Belgïe

Kan ik het bedrag van mijn voorschotfacturen aanpassen in Mijn klantenzone?

Hoe komt het dat ik mijn voorschotten niet kan verlagen?

Ik verhoogde of verlaagde mijn voorschot, maar ontving nog een factuur met het oude bedrag. Hoe kan dat?

Ik verhoogde of verlaagde mijn voorschot, maar ontving nog een factuur met een ander bedrag. Hoe kan dat?

Ik heb een variabel contract en wil het bedrag van mijn voorschotfactuur aanpassen. Kan dat?

Mijn contractgegevens & tarieven

Uw contract en tarieven begrijpen | TotalEnergies Belgïe Waar u informatie vindt over uw contract en tarieven is belangrijk. Ontdek in een paar klikken waar u deze informatie kunt vinden.

Mijn facturen beheren

Wegwijs in je facturen | TotalEnergies België Je betalingsvoorkeuren wijzigen? Dat doe je in Mijn klantenzone. Je checkt er ook je actuele rekeningnummer en je type contract.

Ik verhuis

Verhuisplannen | TotalEnergies België Hopelijk verhuist TotalEnergies met je mee! Geef je verhuisplannen makkelijk mee via Mijn klantenzone en het bijhorende formulier.

Mijn contactgegevens updaten

Update je contactgegevens | TotalEnergies België Verander je van telefoonnummer of adres? Laat het TotalEnergies België weten! Je gegevens pas je aan via Mijn klantenzone. Handig!

Mijn peterschap beheren

Peterschap, iets voor jou? | TotalEnergies België Help jij TotalEnergies aan een nieuwe klant? Proficiat! Je bent nu een peter. Wist je dat je tot 20 petekinderen kan aanbrengen?

Mijn verhuis

Ik ga verhuizen
Energieovernamedocument
Eigenaar – Huurder

Mijn verhuis

Ik ga verhuizen
Energieovernamedocument
Eigenaar – Huurder

Categoriën

Je woning verlaten

Nieuwe woning of tweede verblijf

Energieovernamedocument

Leegstaande woning

Lijst met vragen

Ik ga verhuizen. Wat is een energieovernamedocument, hoe gebruik ik het en waar vind ik het?

Gebruik energieovernamedocument | TotalEnergies België Ik ga verhuizen naar een nieuw adres en moet een energieovernamedocument invullen. Waar vind ik dit en hoe gebruik ik het?

Ga je binnenkort verhuizen? Zo geef je je verhuisdatum en nieuw adres door.

Mijn verhuisdatum doorgeven | TotalEnergies België Ik ga verhuizen naar een nieuw adres en de datum staat al vast. Kan ik die nu al doorgeven?

Ik ben verhuisd naar een nieuwe woning. Wanneer ontvang ik de eindafrekening voor mijn verbruikte energie?

Eindafrekening vorig adres | TotalEnergies België Ik verhuisde naar een nieuwe woning. Wanneer ontving ik de eindafrekening? En is de facturatie op mijn oude adres dan afgesloten?

Ik heb een energiefactuur ontvangen, maar heb mijn vorige woning al verlaten. Moet ik die factuur nog betalen?

Oude factuur op nieuw adres | TotalEnergies België Ik heb mijn vorige woning onlangs verlaten, maar ontving een factuur voor de laatste maand op mijn oude adres. Moet ik betalen?

Ik verhuis naar het buitenland. Wat moet ik doen met mijn energiecontract?

Ik verhuis naar het buitenland | TotalEnergies België Ik verhuis naar het buitenland. Hoe zet ik mijn energiecontract stop? En moet ik enkel mijn energieleverancier verwittigen?

Ik ga verhuizen naar een nieuw adres. Wat moet ik doen?

Ik verhuis naar een nieuw adres | TotalEnergies België Ik ga verhuizen naar een nieuw adres. Wat met mijn contract voor elektriciteit en aardgas? En hoe verwittig ik mijn leverancier?

Kan ik mijn huidige energiecontract behouden op mijn nieuwe adres?

Mijn energiecontract behouden | TotalEnergies België Ik heb mijn oude adres verlaten, maar ben verknocht aan mijn vorige energiecontact. Kan ik dat meenemen naar mijn nieuwe woning?

Ik ben klaar om te verhuizen. Hoe geef ik de datum en mijn nieuwe adres door?

Mijn verhuis doorgeven | TotalEnergies België Ik ben klaar om te verhuizen naar mijn nieuw adres en heb het overnamedocument voor mijn energie al ingevuld. Hoe bezorg ik het?

Weet je wanneer je gaat verhuizen naar je nieuwe woning?

Mijn verhuis doorgeven | TotalEnergies België Ik ga verhuizen naar een andere woning en wil de overname van de energie op mijn nieuwe adres regelen vanaf de juiste datum. Hoe?

Ik ben verhuisd naar mijn nieuwe woning. Zetten jullie mijn factuur stop?

Factuur vorig adres na verhuis | TotalEnergies België Ik nam mijn intrek in een nieuwe woning, maar ontving nog een factuur voor de energie op mijn vorige adres. Moet ik die betalen?

Wat is een energieovernamedocument, hoe gebruik ik het en waar vind ik het?

Gebruik energieovernamedocument | TotalEnergies België Ik ga verhuizen naar een nieuwe woning. Hoe regel ik de overname van de energie op mijn toekomstige adres?

Ik kocht een nieuwe woning, maar moet nog verbouwen. Welk contract heb ik nodig?

Energiecontract bij verbouwingen | TotalEnergies België De woning op mijn nieuwe adres moet ik eerst nog flink verbouwen. Welk contract sluit ik best af voor elektriciteit en aardgas?

Zonnepanelen

Ik wil zonnepanelen
Ik heb zonnepanelen
Thuisbatterij

Zonnepanelen

Ik wil zonnepanelen
Ik heb zonnepanelen
Thuisbatterij

Categoriën

Ik wil zonnepanelen

Installatie van zonnepanelen

Ik heb zonnepanelen

Thuisbatterij

Lijst met vragen

Welke zonnepanelen biedt TotalEnergies aan?

Soorten zonnepanelen | TotalEnergies België Ontdek onze hoogwaardige zonnepanelen en omvormers voor een optimale installatie met een lange levensduur.

Hoe vraag ik een offerte aan voor zonnepanelen?

Offerte zonnepanelen aanvragen | TotalEnergies België Vul onze vragenlijst in en wij bezorgen je een offerte voor een zonnepaneleninstallatie afgestemd op jouw noden.

Hoe bereken ik het energierendement van mijn zonnepanelen?

Rendement zonnepanelen berekenen | TotalEnergies Hoe rendabel is het om zonnepanelen op het dak van je huis te installeren? Ontdek onze simulatietool.

Welk return on investment mag ik verwachten?

Investeren in zonnepanelen | TotalEnergies België Dalende prijzen voor zonnepanelen, performante technologie: je installatie zal snel rendabel zijn. Bereken je rendement.

Welke subsidies kan ik aanvragen voor mijn zonnepanelen?

Premies en subsidies zonnepanelen | TotalEnergies Ontdek de premies voor de installatie van zonnepanelen in Vlaanderen. In Brussel en Wallonië zijn er jammer genoeg geen premies.

Op welke subsidies heb ik recht als ik zonnepanelen installeer?

Welke subsidies zijn er voor zonnepanelen? | TotalEnergies België Er bestaan verschillende subsidies om je investering in zonnepanelen te ondersteunen.

Waaruit bestaat een zonnepaneleninstallatie?

Onderdelen zonnepaneleninstallatie | TotalEnergies Lees meer over de verschillende onderdelen van een zonnepaneleninstallatie, zoals de zonnepanelen, optimizers en de omvormer.

Heb ik een bouwvergunning nodig om zonnepanelen te installeren?

Bouwvergunning zonnepanelen | TotalEnergies België Je hebt geen bouwvergunning nodig om zonnepanelen op je dak te plaatsen. Lees hier wat je moet doen als je ze op de grond wil plaatsen.

Hoe verloopt de installatie van mijn zonnepanelen?

Installatie van zonnepanelen | TotalEnergies België Ontdek de 7 stappen van de plaatsing van je zonnepanelen door TotalEnergies, van de offerte tot de productie van je hernieuwbare energie.

Welke stappen moet ik ondernemen bij mijn distributienetbeheerder om mijn zonnepaneleninstallatie te registreren?

Zonnepanelen registreren | TotalEnergies België Ontdek hoe wij je helpen om je zonnepaneleninstallatie te registreren bij de distributienetbeheerder.

Wat moet ik doen voordat de installateurs van mijn zonnepanelen komen?

Voorbereiding installatie zonnepanelen | TotalEnergies Lees hier hoe je het werk van de technische teams die je zonnepanelen zullen plaatsen, kan vergemakkelijken.

Hoe herken je de status van de omvormer?

Status omvormer begrijpen | TotalEnergies België De kleurcodes van de ledlampjes geven de status van de omvormer van je installatie aan. Dit zijn de meest voorkomende codes.

Wanneer moet ik mijn installatie betalen?

Zonnepaneleninstallatie betalen | TotalEnergies België De betaling van je zonnepanelen gebeurt in drie delen. Lees meer over de betaalschijven.

Hoe kan ik het rendement van mijn zonnepanelen monitoren?

Rendement zonnepanelen berekenen | TotalEnergies Met een app voor opvolging vanop afstand kan je het rendement van je zonnepanelen op de voet volgen. Ontdek hoe je deze app gebruikt.

Hoe kan ik mijn zelfconsumptie verhogen?

Verhoog je zelfconsumptie | TotalEnergies Hoe kan je de zelfconsumptie van de energie die je met je zonnepanelen opwekt, verhogen? Ontdek onze 4 tips.

Wat is zelfconsumptie?

Wat is zelfconsumptie? | TotalEnergies Wat is zelfconsumptie van energie en waarom is het belangrijk om dit te bevorderen om te besparen op je elektriciteitsfactuur?

Wat is een groenestroomcertificaat? Kan ik er verkopen?

Hoe groenestroomcertificaten verkopen? | TotalEnergies Ontdek welke groenestroomcertificaten in Wallonië en Brussel worden toegekend en hoe je ze kan verkopen.

Tarieven en meters: wat is de regelgeving in Wallonië?

Regelgeving injectietarief Wallonië | TotalEnergies Heb je een zonnepaneleninstallatie in Wallonië? Je kan kiezen tussen 2 prosumententarieven. Lees meer over de tarieven en meters.

Tarieven en meters: wat is de regelgeving in Brussel?

Regelgeving injectietarief Brussel | TotalEnergies Heb je zonnepanelen op je woning in Brussel? Lees meer over het nieuwe systeem met injectietarief dat sinds 2021 geldt.

Tarieven en meters: wat is de regelgeving in Vlaanderen?

Regelgeving injectietarief Vlaanderen | TotalEnergies Heb je zonnepanelen op je woning in Vlaanderen? Lees meer over het nieuwe systeem met injectietarief dat sinds 2021 geldt.

Met mijn zonnepanelen produceer ik meer elektriciteit dan ik verbruik. Wat moet ik doen?

Elektriciteit injecteren | TotalEnergies België Wij kunnen de overtollige geproduceerde elektriciteit die je zonnepanelen produceren en die jij op het net injecteert van jou terugkopen. Lees hoe dit werkt.

Moet ik na de installatie van mijn zonnepanelen mijn voorschotfacturen aanpassen?

Zonnepanelen? Pas je voorschot aan! | TotalEnergies Dankzij je zonnepanelen neem je minder stroom af van het net en kan je je voorschotfacturen verlagen. Ontdek hoe je dat doet.

Wat zijn de volgende stappen na de installatie van mijn zonnepanelen?

Te doen na installatie zonnepanelen | TotalEnergies Zijn je zonnepanelen geïnstalleerd? Ontdek de vier resterende stappen na de installatie.

Waarom zou je een thuisbatterij installeren?

Waarom thuisbatterij installeren? | TotalEnergies Met een thuisbatterij kan je de door je zonnepanelen geproduceerde energie opslaan en 's avonds gebruiken. Ontdek alle voordelen.

Hoeveel kost een thuisbatterij?

Kostprijs thuisbatterij? | TotalEnergies De prijs van een thuisbatterij hangt af van de opslagcapaciteit en de kwaliteit. Ontdek de prijzen die TotalEnergies aanbiedt.

Is een thuisbatterij rendabel?

Is een thuisbatterij rendabel? | TotalEnergies België Investeren in een thuisbatterij kan rendabel zijn, maar dat hangt af van het gewest waar je woont. Ontdek de verschillen.

Zijn er subsidies voor het installeren van een thuisbatterij?

Subsidies thuisbatterij | TotalEnergies België Heb je recht op een premie voor de installatie van een thuisbatterij? Dit hangt af van het gewest en het jaar van aankoop.

Heb ik met een thuisbatterij nog een energieleverancier nodig?

Thuisbatterij en energieleverancier? | TotalEnergies Zelfs met een thuisbatterij heb je nog steeds een energieleverancier en een netaansluiting nodig. Lees hier waarom.

Hoe lang gaat een thuisbatterij mee?

Levensduur thuisbatterij | TotalEnergies België Ontdek hoe lang een thuisbatterij momenteel meegaat en waar je de energie die je zonnepanelen produceren, kan opslaan.

Elektrische wagen opladen

Laadpalen
Laadkaarten

Elektrische wagen opladen

Laadpalen
Laadkaarten

Categoriën

Laadpalen

Laadkaarten

Lijst met vragen

Ik heb een elektrische wagen en wil thuis een laadpaal. Welke soorten bestaan er?

Ik wil thuis een laadpaal | TotalEnergies België Ik heb een elektrische wagen en wil thuis een laadpaal. Welke soorten zijn er? Hoe kies ik de laadpaal die het best bij me past?

Wie zorgt voor de installatie van een laadpaal bij mij thuis?

De installatie van mijn laadpaal | TotalEnergies België Ik koos een laadpaal van Powerdale voor mijn elektrische wagen. Wie zorgt voor de installatie en aansluiting bij mij thuis?

Met welke laadkaart kan ik mijn elektrische auto snel laden?

Welke laadkaart voor mijn auto? | TotalEnergies België Met welke laadkaart kan ik mijn elektrische auto snel laden? En kan ik dan terecht bij elk laadpunt?

Hoe kan ik een laadkaart voor mijn elektrische auto bestellen?

Ik wil een laadkaart bestellen | TotalEnergies België Ik wil een laadkaart voor mijn elektrische auto. Waar kan ik die bestellen? En kan ik dan mijn auto laden bij elk laadpunt?

Ketelonderhoud

Onderhoud inplannen
Inhoud onderhoud

Ketelonderhoud

Onderhoud inplannen
Inhoud onderhoud

Categoriën

Ketelonderhoud

Lijst met vragen

Waarom moet ik mijn ketel laten onderhouden?

Waarom ketel onderhouden? | TotalEnergies België Ontdek alle voordelen van een grondig jaarlijks onderhoud van je gas- of stookolieketel voor je veiligheid en je portemonnee.

Hoe vaak moet ik mijn ketel laten onderhouden?

Hoe vaak ketel onderhouden? | TotalEnergies België Waarom is een ketelonderhoud verplicht en hoe vaak moet het gebeuren? We geven je het antwoord per type ketel en per gewest.

Wat is inbegrepen in het onderhoud van mijn gas- of stookolieketel?

Wat houdt een ketelonderhoud in? | TotalEnergies België Keuring, verplaatsingskosten van de erkende verwarmingsinstallateur ... Ontdek wat je onderhoudscontract voor je ketel dekt.

Hoe kan ik mijn ketelonderhoud door TotalEnergies plannen?

Hoe plan ik een ketelonderhoud? | TotalEnergies België Ontdek hoe je gemakkelijk de keuring van je gas- of stookolieketel kan plannen.

Hoeveel kost het onderhoud van mijn ketel?

Hoeveel kost een ketelonderhoud? | TotalEnergies België Ontdek hoeveel het onderhoud van je gas- of stookolieketel kost, afhankelijk van het model en ook van de leeftijd van je woning.

Dekt mijn Energiebijstand ook het onderhoud van mijn ketel?

Energiebijstand - ketelonderhoud | TotalEnergies België Energiebijstand dekt niet het onderhoud van je ketel, maar biedt wel een uitstekende dekking in geval van een storing of defect.

Hoe betaal ik het onderhoud van mijn ketel?

Hoe betaal ik een ketelonderhoud? | TotalEnergies België Ontdek hoe wij het betalen voor je ketelonderhoud eenvoudig, snel en veilig maken voor iedereen.

Energiebijstand

Wat is het?
Hoe aanvragen?

Energiebijstand

Wat is het?
Hoe aanvragen?

Categoriën

Energiebijstand

Lijst met vragen

Wat is energiebijstand?

Wat is energiebijstand? | TotalEnergies België Ontdek de energiebijstand: jouw pechbijstand voor elektriciteit en/of gas bij storingen en problemen met je ketel.

Vanaf wanneer ben ik gedekt door mijn Energiebijstand?

Dekking energiebijstand | TotalEnergies België Nam je een bijstandscontract voor problemen met je elektriciteits- en/of gasinstallatie? Ontdek hoe snel deze wordt geactiveerd.

Moet ik klant zijn bij TotalEnergies om een bijstandscontract te nemen?

Energiebijstand als klant | TotalEnergies België Om een bijstandscontract, moet je klant zijn bij TotalEnergies. Lees meer over de toelatingsvoorwaarden voor de energiebijstand.

Hoe lang loopt mijn energiebijstand?

Hoe lang loopt energiebijstand? | TotalEnergies België De duur van je energiebijstandscontract bedraagt één maand. Ontdek de vele voordelen van dit maandcontract.

Hoeveel interventies zijn er in mijn bijstand inbegrepen?

Aantal interventies energiebijstand | TotalEnergies België Bij je energiebijstand is het aantal interventies per jaar onbeperkt voor storingen aan je elektriciteits- of gasinstallatie!

Hoe vaak kan ik een beroep doen op energiebijstand?

Hoe vaak energiebijstand | TotalEnergies België Geen zorgen met energiebijstand: we helpen je zo vaak als nodig bij storingen aan je elektriciteits- en/of gasinstallatie.

Energienieuws

Evolutie energieprijzen
Maatregelen tegen de hoge prijzen

Energienieuws

Evolutie energieprijzen
Maatregelen tegen de hoge prijzen

Categoriën

Regeringsmaatregelen

De variabele prijs en je facturen

Lijst met vragen

De btw op gas en elektriciteit blijft 6%, maar de accijnzen worden hervormd. Welke invloed heeft die hervorming op mijn energiefactuur?

De btw op energie blijft 6% vanaf 1 juli 2023. De accijnsrechten worden wel hervormd. Ontdek welke invloed die hervorming heeft op je energiefactuur.

Einde van het uitgebreid sociaal tarief: Wat staat jou de komende maanden te wachten?

Het sociaal tarief is een maatregel om bepaalde personen of gezinnen te ondersteunen aan de hand van een voordelig tarief voor elektriciteit en gas. Dit tarief is in heel België hetzelfde, ongeacht de energieleverancier.

Als ik het sociaal tarief verlies, bij welk product beland ik dan?

Onze klanten met verhoogde tegemoetkoming zullen in de komende maanden het sociaal tarief verliezen en worden automatisch omgeschakeld naar ons variabele product PIXEL BLUE met groene en lokale energie.

Wat houden de premies "Federaal Basispakket energie" precies in?

De federale overheid heeft een reeks maatregelen genomen om de energiefacturen van de gezinnen te verlichten.

Heb ik recht op deze premies – het federaal basispakket?

Het pakket 2022 is enkel voorzien voor residentiële klanten die op 30 september 2022 over een leveringscontract voor elektriciteit en/of gas voor hun hoofdverblijfplaatsbeschikten.

Welke stappen moet ik ondernemen om van deze maatregelen te kunnen profiteren?

Je moet niets doen om van deze maatregelen te profiteren. Wij zorgen voor alles!

Ik heb een sociaal tarief. Heb ik ook recht op de maatregelen van de regering?

Ja, ook jij hebt recht op de BTW-verlaging en de energiepremie. Je hoeft geen verdere stappen te ondernem om die te ontvangen. Dat gebeurt automatisch. Ook jouw sociaal tarief wordt automatisch verlengd tot 31 december 2022.

Je dacht in aanmerking te komen voor de premies en je hebt het bedrag niet gekregen?

Het zou kunnen dat de lijst met rechthebbenden, die werd doorgegeven door de FOD Economie, niet helemaal volledig is.

Hoe zit het met de premies voor 2023?

De regering heeft reeds een verlenging van de steunmaatregelen tot maart 2023 aangekondigd.

Hoe kan je de stookoliecheque van €300 (voordien €225) verkrijgen? 

De regering voorziet een cheque van €300 (voordien €225) voor huishoudens – ook voor mensen die in een appartement wonen - die verwarmen op stookolie, propaan of butaan. Het gaat om een eenmalige premie voor huishoudens die stookolie besteld hebben tussen 15 november 2021 en 31 maart 2023.

Er wordt gesproken over een verlaging van de BTW op elektriciteit en toch stijgt mijn voorschotfactuur. Waarom is dat?

Ondanks de BTW-verlaging is je factuur gestegen. Hoe kan dat? Daar zijn 2 mogelijke redenen voor: de stijging van de energieprijzen en je verbruik.

Op welke posten van mijn factuur is de btw-verlaging van toepassing?

De btw-verlaging is van toepassing op alle posten waarop 21% btw verrekend wordt.

Welke beslissing nam de regering over de energiecrisis?

De federale regering heeft tot nu toe verschillende beslissingen genomen om de Belgische gezinnen te helpen deze energiecrisis het hoofd te bieden.

De energieprijzen dalen: Wanneer wordt mijn voorschotfactuur van mijn variabel contract aangepast?

De gas- en elektriciteitsprijzen dalen. Je maandelijks voorschot van je variabel contract daalt niet onmiddellijk mee, het verschil wordt verrekend op je jaarafrekening. Er zijn wel een aantal momenten dat we het bedrag van je voorschot automatisch herzien.

De energieprijzen dalen: Neem ik zelf initiatief om mijn voorschotbedrag van mijn variabel contract aan te passen?

Wij volgen de marktprijzen voor gas- en elektriciteit op de voet. Momenteel dalen de prijzen. Ook al wijzigt je voorschot niet bij een variabel contract, wordt de verlaging toch toegepast. Je zal dat merken op je jaar- of eindafrekening.

Hoe weet ik of ik een vast of variabel contract heb, en wat houdt een variabel contract in?

Dat zie je op je factuur. Staat er bij ‘Duur van je contract’, ‘TOP Vast’ dan heb je een vast contract. Staat er ‘TIP variabel’, heb je een variabel contract. Een variabele prijs evolueert mee met de energiemarkt. Als de prijzen stijgen, gaat je prijs ook stijgen, maar ook: als de prijzen dalen, profiteer je er mee van, al zie je dat niet meteen op je voorschotfactuur.  Dit zal op je eindafrekening verrekend worden.

Mijn tankstation, pellets en mazout

De 5 meestgestelde vragen:

Wat kan ik doen in Mijn klantenzone?

Hoe geef ik de meterstand van mijn gas- en/of elektriciteitsmeter door?

Heb ik recht op het sociaal tarief?

Waarom is mijn voorschotbedrag gewijzigd?

Wat is een energieovernamedocument, hoe gebruik ik het en waar vind ik het?

Hier kun je:

Je rekening(en) betalen
Je meterstanden doorgeven
Je voorschot aanpassen

Je jaarrekening bekijken

Neem contact met ons op

Chat met ons

Elke werkdag van 8 uur tot 21:30 en zaterdag van 9 tot 14 uur.

Bel met ons

Elke werkdag van 8 tot 19 uur.

E-mail ons

We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.

Je bent journalist?

Lees onze persberichten.

E-mail ons

Stuur een e-mail vanuit Mijn klantenzone of leg er een klacht neer.

Mijn klantenzone

Bel ons

Betreffende elektriciteit en/of gas of je klantenzone?

02/486 22 00

Onze producten en diensten?

02/486 48 62

Je verhuis, een overlijden of een echtscheiding?

078/48 08 88

De Club-kaart of de pechverhelping van je voertuig?

02/288 33 22

Wil je je inschrijving voltooien?

02/224 96 20

Wil je graag klant worden? Goed idée!

078/48 04 04

Pixel van Totalenergies

Waarmee kunnen we je helpen ?

De 5 meestgestelde vragen:

Hier kun je:

Neem contact met ons op

Chat met ons

Bel met ons

E-mail ons

Je bent journalist?