Hoe bekom ik een terugbetaling in geval van een sterfgeval ?

In het kort

Je hebt een creditnota ontvangen op naam van een naaste die onlangs overleden is. Je kan dan niet zomaar het rekeningnummer voor terugbetalingen veranderen. We hebben bepaalde documenten nodig (afhankelijk van je situatie). Bezorg ze ons via de chat.

Wanneer betalen we je een bedrag terug?

De overledene heeft mogelijk een voorschot betaald net voor het overlijden, of een creditnota ontvangen.

In dergelijke situaties hebben we een ander rekeningnummer nodig dan dat van de overledene. Je kan evenwel niet zomaar het rekeningnummer voor terugbetalingen veranderen.

Welke documenten moet je ons bezorgen?

Ben je de echtgeno(o)t(e) of wettelijke partner van de overledene, stuur ons dan deze documenten:

een afschrift van de overlijdensakte
de gezinssamenstelling
het ingevulde en ondertekende SEPA-document

Zijn er een of meerdere erfgenamen?

Als de erfenis nog niet afgesloten is en er een notaris aangesteld is, stuur je ons deze documenten:

een afschrift van de volledige overlijdensakte
de bankgegevens van de notaris: we zullen het bedrag terugbetalen op die rekening

Als de erfenis afgesloten is en/of er geen notaris aangesteld is:

Is er één erfgenaam, dan moet je ons het volgende bezorgen:

een afschrift van de volledige overlijdensakte
een kopie van de identiteitskaart van de aanvrager
het ingevulde en ondertekende SEPA-document

Zijn er meerdere erfgenamen, dan bezorg je ons:

een ondertekende overeenkomst tussen alle erfgenamen om terug te betalen op een bepaalde rekening;
kopieën van alle identiteitskaarten van alle erfgenamen
het attest bankidentiteit van de bankrekening waarop je de terugbetaling wil ontvangen