Mijn facturen beheren

Hoe activeer ik een domiciliëring of pas ik ze aan?

In Mijn klantenzone pas je makkelijk én veilig jouw betalingsgegevens aan. Ga via het tabblad ‘Facturen’ naar ‘Mijn betalingsvoorkeuren’. Daar heb je de mogelijkheid om je betaalwijze te veranderen. De betaalmethode geeft aan hoe je op dit moment je facturen betaalt bij TotalEnergies. 

Wil je kiezen voor een handige domiciliëring? Geef dan je bankrekeningnummer in en kies voor domiciliëren. Ga voor een volledige domiciliëring voor al je facturen of een gedeeltelijke domiciliëring voor alleen je voorschotfacturen. In dat laatste geval betaal je alle jaarafrekeningen nog altijd per overschrijving. 

Je ontvangt een e-mail om je wijziging goed te keuren. Het is belangrijk om de wijziging te valideren. Zo kunnen wij er bij TotalEnergies meteen mee aan de slag. Na de bevestiging krijg je een e-mail die meldt dat het systeem de wijziging verwerkt. Dat kan enkele uren duren. 
 

Hoe ontvang ik mijn facturen van TotalEnergies via e-mail?

Ga via Mijn klantenzone naar het tabblad ‘Facturen’ en kies vervolgens ‘Mijn betalingsvoorkeuren’. Helemaal onderaan kun je het type facturering aanpassen. Kies hier voor facturatie via e-mail. Geef het correcte e-mailadres in en controleer het goed. Vergeet daarna niet op ‘Bijwerken’ te klikken om de wijziging te voltooien. Het systeem verwerkt jouw voorkeur. 
 

Waarom kan ik mijn rekeningnummer niet aanpassen in Mijn klantenzone?

Betaal je via domiciliëring? Dan is dat bankrekeningnummer ook automatisch het nummer dat TotalEnergies bij een eventuele terugbetaling gebruikt. Soms ervaart het tabblad ‘Mijn betalingsvoorkeuren’ interne storingen. In dat geval neem je best contact op met de klantendienst van TotalEnergies België via chat.

Hoe krijg ik toegang tot Mijn klantenzone?

Je downloadt de app via de App Store of Google Play. Het is ook mogelijk om deze QR-code te scannen. Mijn klantenzone is beschikbaar als mobiele app in België maar ook op onze website.