Welke stappen zijn er bij een contractverlenging?

Als je een Pixel-, Pixel Next- of Pixel eDrive -contract hebt, geldt je energiecontract één jaar. Je contract wordt daarna elk jaar automatisch verlengd. Zo’n twee maanden op voorhand brengen we je hiervan op de hoogte.

Wat zijn de verschillende stappen:

1. Je ontvangt de communicatie omtrent de verlenging van je energiecontract

   We zijn als energieleverancier wettelijk verplicht om je minstens twee maanden voor het einde van je contract op de hoogte te brengen van de verlenging. Je ontvangt daarom een bericht per e-mail of per post (op dezelfde manier als jij je facturen krijgt). Je vindt hierin een samenvatting van je contract en de tariefkaart (die geldt tijdens de maand van de mededeling).

   Je hoeft vervolgens niets te doen. Je contract wordt automatisch verlengd. Als je wil kan je ons altijd het ondertekende contract versturen via de chat.

   Wil je je contract liever herzien of wijzigen om te genieten van andere voordelen? Dat kan! Neem gewoon contact op met een energie-expert via de chat.

2. Eerste voorschotfactuur

   De maand voor de verlenging ontvang je je eerste voorschotfactuur voor je nieuwe energiecontract. Hier zit ook een verklarende bijlage bij.

   Vraag je je af waarom je deze in de maand vóór je verlenging ontvangt? Omdat je voorschotfactuur meestal betrekking heeft op de volgende maand.

3. Cijfervoorbeeld

   Einde contract: 31 juli

Start nieuw contract: 1 augustus

Ontvangst communicatie contractverlenging: einde mei

Ontvangst van je factuur na verlenging : vaker wel dan niet, tijdens juli.