Hoe volg ik mijn afbetalongsplan op?
Je kan je afbetalingsplan via verschillende kanalen opvolgen, namelijk in Mijn klantenzone en in de TotalEnergies-app. Je vindt ook een overzichtstabel op elk van je voorschotfacturen.
Wat is een afbetalingsplan?
Een afbetalingsplan laat je toe om de betalingen van je openstaande energiefacturen te spreiden.
Hoe volg je je afbetalingsplan op?
Wanneer je een afbetalingsplan afsluit, ontvang je via e-mail en/of de post een overzicht met de verschillende vervaldagen en transacties die je moet nakomen.
Daarna kan je de voortgang ervan terugvinden langs verschillende kanalen:
- in Mijn klantenzone of in de app:
Er zal een nieuwe categorie verschijnen in de rubriek ‘Facturen’, met name ‘Mijn afbetalingsplan’. Je vindt daar de informatie over de uitgevoerde en de nog verschuldigde betalingen.
- op elke voorschotfactuur:
Je vindt een overzichtstabel op elk van je voorschotfacturen.
De getoonde prijs betreft evenwel alleen je voorschot. Vergeet dus niet om daar het bedrag bij te tellen dat in je afbetalingsplan wordt aangegeven.
Opmerking: als je een domiciliëring hebt, neemt die zowel je voorschot als de verschuldigde som van het afbetalingsplan af. Geef dus duidelijk aan wanneer de bedragen mogen worden afgenomen.
Annulering van je afbetalingsplan
TotalEnergies kan je afbetalingsplan annuleren als je je voorschotten niet betaalt, of je je afbetalingsplan nu nakomt of niet.
