Welke (elektronische) facturen ontvang ik van TotalEnergies?
Je kan bij TotalEnergies kiezen voor maandelijkse voorschotfacturen of een elektronische factuur om de 2 of 3 maanden. Eén keer per jaar krijg je ook een eindafrekening die gepaard gaat met een creditnota óf een extra factuur.
De meeste klanten ontvangen maandelijkse voorschotfacturen. Je kan echter ook kiezen om je voorschotten om de twee of om de drie maanden te betalen. Eén keer per jaar ontvang je een eindafrekening. Heb je te veel voorschotten betaald? Dan ontvang je een creditnota. Volstaan je voorschotten niet? Dan ontvang je achteraf een extra papieren of elektronische factuur.
Klanten met een slimme digitale meter kunnen ook kiezen voor een maandelijkse afrekening, zonder voorschotten dus.
Heb je als klant zowel een elektriciteits als een gascontract bij TotalEnergies? Dan ontvang je doorgaans één voorschotfactuur voor beide energietypes. De eerste facturen net na je inschrijving kunnen evenwel afzonderlijk toekomen. Waarom ? Gewoon omdat de distributienetbeheerder de dossiers voor gas en elektriciteit apart behandelt. De gegevens komen dus afzonderlijk bij ons toe.
De jaarafrekeningen daarentegen zijn altijd apart. Je krijgt er eentje voor elektriciteit en eentje voor gas.
