Ik weet niet welke meter van mij is. Hoe vind ik die?
Weet je niet welke meter de jouwe is? Dat kan gebeuren! Zoek op welk meternummer aan jouw factuur gelinkt is. Test het door de toevoer bij die meter af te sluiten. De juiste meter gevonden? Vraag de overeenkomstige EAN-code aan je netbeheerder en geef die aan ons door.
Sta je voor meerdere meters en weet je niet hoe je de jouwe moet identificeren? We geven je hieronder enkele mogelijke oplossingen.
STAP 1: Zoek op welke meter aan jouw factuur gelinkt is
Op de tweede pagina van je energiefactuur bij TotalEnergies vind je allerlei gegevens terug, zoals je meternummer. Dat nummer bestaat uit 4 tot 14 cijfers. Je treft het ook aan op je meter, vaak voorafgegaan door de afkorting ‘nr.’ of het woord ‘nummer’.
Vermeldt je factuur maar 4 cijfers, dan komen ze overeen met de 4 laatste cijfers op je meter.
Je kan je facturen altijd en overal opvragen via Mijn klantenzone.
Soms bestaan de meternummers niet of zijn ze met de tijd gewist. Is dat bij jou het geval? Ga dan direct over naar stap 2.
STAP 2: Test of het jouw meter is
Bepaal eerst welke meter je zoekt: die voor gas, die voor elektriciteit of beide?
Ontdek hieronder de stappen die we aanraden:
Elektriciteit:
- Kies de meter die volgens jou de jouwe is.
- Doe de schakelaar naar beneden, tot de ‘off’-positie.
- Ga naar je woning en doe een lamp aan.
- Als je nog altijd licht hebt, heb je niet de juiste meter uitgeschakeld. Vergeet niet om de schakelaar van de meter opnieuw omhoog te doen. Test daarna de andere meters op dezelfde manier tot je uitkomt bij de meter gelinkt aan je woning.
- Als je geen licht meer hebt, is de klus geklaard ... Je hebt je meter gevonden!
Enkele voorbeelden van elektriciteitsmeters:
Gas:
- Kies de meter die volgens jou de jouwe is.
- Draai het ventiel in wijzerzin dicht, naar de ‘off’-positie.
- Ga naar je woning en zet een toestel aan dat op gas werkt, zoals het gasfornuis of je verwarming.
- Als je nog altijd gas hebt, heb je niet de juiste meter uitgeschakeld. Vergeet niet om het ventiel van de meter opnieuw open te draaien. Test daarna de andere meters op dezelfde manier tot je uitkomt bij de meter gelinkt aan je woning.
- Als je geen gas meer hebt, is de klus geklaard ... Je hebt je meter gevonden!
Enkele voorbeelden van gasmeters:
STAP 3: Geef het juiste meternummer door
Zodra je je meter hebt achterhaald, moet je de overeenkomstige EAN-code aan je netbeheerder vragen. Je vindt de procedure om ons het nummer te bezorgen op deze pagina.
Vraag je je af wat een EAN-code is? Je vindt meer informatie bij onze veelgestelde vragen.
