Je ne sais pas quel est mon compteur. Comment puis-je le trouver ?
Vous ne savez pas quel compteur vous appartient ? Ça peut arriver ! Repérez le numéro de compteur associé à votre facture. Testez-le en coupant l’alimentation. Après vérification, demandez le code EAN correspondant à votre gestionnaire de réseau et communiquez-le-nous.
Vous êtes face à plusieurs compteurs et vous ne savez pas comment identifier le vôtre ? Nous vous proposons des pistes de solutions ci-dessous.
ETAPE 1 : Repérer le compteur associé à votre facture
Sur votre facture d’énergie TotalEnergies, sur la deuxième page, vous pouvez voir apparaitre plusieurs informations dont votre numéro de compteur. Il s’agit d’un numéro de 4 à 14 chiffres qui doit se retrouver également sur votre compteur, souvent précédé de l’abréviation n° ou du mot « numéro ».
Si, sur votre facture, il n’y a que 4 chiffres, ils correspondent aux 4 derniers chiffres présent sur votre compteur.
Vos factures sont disponibles dans Mon espace client où et quand vous le souhaitez.
Parfois, il se peut que les numéros de compteur n’existent pas ou ont été effacés par le temps. Dans ce cas, nous vous conseillons de passer directement à l’étape 2.
ETAPE 2 : Tester s’il s’agit de votre compteur
D’abord, il faut savoir quel compteur vous recherchez, celui de gaz, celui d’électricité ou les deux peut-être ?
Découvrez ci-dessous les marches à suivre que nous vous conseillons :
Électricité :
- Choisssez le compteur que vous pensez être le vôtre
- Abaissez le disjoncteur, sur la position off
- Allez dans votre logement et allumez une lampe
- Si vous avez toujours de la lumière, ce n’est pas le bon compteur. N’oubliez pas de relever le disjoncteur de ce compteur. Répétez alors l’opération sur les autres compteurs jusqu’à trouver celui qui alimente votre logement.
- Si vous n’avez plus de lumière, ça y est... Vous avez trouvé votre compteur !
Quelques exemples de compteurs d’électricité :
Gaz :
- Choisssez le compteur que vous pensez être le vôtre
- Abaissez la vanne, sur la position off, dans le sens des aiguilles d’une montre
- Allez dans votre logement et allumez un appareil fonctionnant au gaz, comme la gazinière par exemple ou votre chauffage
- Si vous avez toujours du gaz, ce n’est pas le bon compteur. N’oubliez pas de relever la vanne de ce compteur. Répétez alors l’opération sur les autres compteurs jusqu’à trouver celui qui alimente votre logement
- Si vous n’avez plus de gaz, ça y est... Vous avez trouvé votre compteur !
Quelques exemples de compteurs de gaz :
