Nous sommes à votre écoute.

Vous avez une question ou une plainte ?

Chacune de vos demandes retient toute notre attention.
Nous les analysons en détails afin de vous proposer une solution adaptée :

• Vous souhaitez une réponse rapide, n’hésitez pas à consulter notre rubrique aide et contact.
• Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez notre service clientèle:
  • Par chat : du lundi au vendredi de 8h00 à 21h30. Le samedi de 9h00 à 14h00.
  • Via le 04 340 64 64 du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00. Le samedi de 9h00 à 14h00.
  • Via le formulaire de contact en indiquant que votre demande est une question.
• Malgré plusieurs contacts avec notre service clientèle, vous n’êtes pas satisfait de la solution apportée ? Notre équipe Customer Solutions peut analyser votre dossier. Pour ce faire, remplissez formulaire de contact en indiquant que votre demande est une plainte. 
• Vous n’êtes pas d’accord avec la solution finale proposée, vous pouvez vous adresser à votre régulateur régional : Wallonie - CWAPE,  Flandre - VREG, Bruxelles - BRUGEL.