Waarom start de levering van energie op een andere datum dan ik gevraagd had?
In het kort
Je aanvraag is het startpunt en loopt daarna door een hele molen van goedkeuringen. Daardoor kan het soms zijn dat je gewenste datum om te starten niet meer haalbaar is. Geen paniek, we zorgen dat de levering zo snel mogelijk start.
Zodra wij je contract geldig hebben verklaard, sturen we je aanvraag naar je distributienetbeheerder. Die moet de aanvraag eerst nog aanvaarden. Pas wanneer dat is gebeurd, kunnen wij leveren.
Soms is de gewenste datum om te starten bij TotalEnergies dan ook niet meer mogelijk. In dat geval passen wij de datum aan. Dat gebeurt op basis van de marktregels. Het is dus mogelijk dat je contract op een latere datum begint dan verwacht en je levering dus ook iets later volgt.
