Waarom wordt mijn contract vernieuwd?
Heb je Pixel, Pixel Next, Pixel Dynamic of Pixel eDrive als contract? Deze contracten lopen af na een jaar. We melden je dat twee maanden op voorhand. Je kan je contract dan vernieuwen of een ander product uit ons gamma te kiezen.
Vernieuwing aan het einde van de looptijd
Bij TotalEnergies kan de looptijd van je contract bepaald of onbepaald zijn, al naargelang het product dat je hebt gekozen. Bij Pixie gaat het om een contract van onbepaalde duur. Pixel, Pixel Next, Pixel Dynamic of Pixel eDrive hebben een contractduur van een jaar. In dat laatste geval vernieuwen we je contract aan het einde van de voorziene termijn (na 12 maanden dus).
Je wordt altijd op de hoogte gebracht
Heb je Pixel, Pixel Next, Pixel Dynamic of Pixel eDrive als contract? We zijn wettelijk verplicht om je twee maanden op voorhand te informeren over het einde van de looptijd en dus over de vernieuwing van je contract. We contacteren je daartoe via e-mail of per post. In sommige gevallen bellen we je om na te gaan of je alle informatie over je contractvernieuwing goed hebt begrepen. Stel gerust je eventuele vragen!
Wil je een andere formule dan diegene die je nu hebt? Contacteer onze energie-experts via chat.
