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Le Service de Médiation de l’Énergie est un service fédéral et autonome, compétent pour le traitement de tout différend entre un client final et une entreprise d’électricité et de gaz naturel.
Il est également compétent pour la répartition des demandes et des plaintes concernant le fonctionnement du marché d’électricité et de gaz naturel.
Sibelga est le gestionnaire de réseau de distribution d’électricité et de gaz naturel pour les 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale.
Élément chimique le plus abondant dans la croûte terrestre après l’oxygène, le silicium intervient sous forme ultra pure dans la composition des cellules photovoltaïques constitutives des panneaux solaires. Il permet en effet d’élargir le spectre d’absorption de la lumière, d’optimiser la collecte d’électrons et donc le rendement de l’installation photovoltaïque.
Par situation de compte, il faut entendre situation de paiement : consulter votre situation de compte vous permet de savoir quels sont les paiements effectués, le solde restant dû et/ou le solde en votre faveur. Pour accéder à votre situation de compte, le plus simple est de vous rendre dans votre Espace client.
Le ‘smart meter’ ou compteur intelligent est un compteur digital (numérique) qui est ou non communicant. S’il s’agit d’un compteur communicant, il est capable de recevoir et de transmettre à votre gestionnaire de réseau vos données de consommation d’énergie à distance et à intervalles de temps réguliers.
Le solde est la différence entre le débit et le crédit d’un compte. On parle de solde débiteur s’il reste un montant à payer, et de solde créditeur pour un montant à recevoir de la part du fournisseur.
La sonde extérieure permet de régler la température de l’eau de l’installation de chauffage en fonction de la température extérieure, en mesurant, enregistrant et transmettant les variations de cette dernière au système de régulation de la chaudière ou de la pompe à chaleur.
Une sonde extérieure est un équipement qui régule l’installation de chauffage selon la loi de l’eau : la température de l’eau de l’installation est réglée en fonction des données de température extérieure recueillies et communiquées par la sonde extérieure.
SPF est l’abréviation de ‘Service Public Fédéral’.
Le stère est une unité de mesure de volume de bois : 1 stère équivaut à 1 m3.
Le Système Solaire Combiné (SSC) est un système de production d’eau chaude qui utilise à cet effet l’énergie solaire captée via une installation solaire. Contrairement au chauffe-eau solaire, cette eau chaude est utilisée à la fois pour l’eau chaude sanitaire mais également pour le chauffage central.