Quid de la totalité du remboursement ?
Si votre entreprise pas reçu la totalité de la somme indiquée sur sa note de crédit, c’est parce que nous en avons déduit le montant de la (ou des) facture(s) – relative(s) à la même référence client – que qu’elle n’avait pas encore payée(s).
Vous avez reçu de notre part une note de crédit">note de crédit pour la fourniture en énergie de votre entreprise. Cela veut donc dire que le compte de votre société chez TotalEnergies présente un solde">solde positif, et qu’elle a droit à un remboursement de notre part.
Une explication simple
Vous n’avez pas reçu la totalité du montant indiqué sur votre note de crédit">note de crédit ? Il y a une explication toute simple à cela : s’il restait une ou des facture(s) – relative(s) à la même référence client">référence client – que vous n’aviez pas payée(s) au moment où nous avons établi la note de crédit">note de crédit, le montant de celle(s)-ci a été déduit de la somme que nous devions vous rembourser. Voilà pourquoi votre société n’a donc reçu sur son compte que la différence.
À noter
Pour un lettrage comptable avec des factures ouvertes, il s’agit d’un lettrage entre factures et paiement d’une même référence client">référence client – et non pas d’un lettrage sur des références client">client différentes.
Nous vous conseillons de contacter votre personne de contact dédiée dont vous trouverez les coordonnées sur les factures que nous adressons à votre entreprise.
Évitez les surprises
Vous souhaitez éviter ce genre de surprise à l’avenir ? Domiciliez vos paiements via l’organisme bancaire de votre entreprise. Pour activer cette domiciliation">domiciliation, rendez-vous dans Mon espace client, ou remplissez un formulaire de demande.
