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Notre engagement : votre tranquillité d’esprit

La flexibilité de changer de tarifs

Quand les prix de marché varient ou que vos besoins évoluent, vous pouvez vérifier dans notre app que vous bénéficiez de notre meilleure offre et même en changer en cours de contrat, sans perdre vos promotions en cours.

Des conseillers proches de vous

C’est bon de se sentir accompagné. Pour répondre à toutes vos questions, vous pouvez chatter ou téléphoner à nos conseillers quel que soit votre contrat. Et maintenant nous vous répondons également le soir et le samedi matin.

L'énergie sans surprise

On a tous besoin de confort. Profitez de contrats simples et transparents, d’une app pour suivre votre consommation et gérer vos acomptes, de conseillers en énergie qui prennent le temps pour vous aider à prendre les bonnes décisions.

4 heures d’énergie gratuites chaque jour*. Sans vous tracasser.

Sans avoir à choisir quand vous l'utilisez

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Plus que des prix bas, du temps pour vous

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Vous pouvez nous joindre jusqu'à 19h en semaine par téléphone, et jusqu'à 21h30 par chat ainsi que le samedi matin.

On vous rappelle ?

Si vous êtes surchargés, dites nous quel jour et à quel moment nous pouvons vous rappeler.

Des experts, des vrais

On a besoin d’innovation mais aussi d’une bonne dose d’humain. Ce sont de vrais gens experts en énergie qui s’occupent de vous, par chat ou téléphone.

Toujours là pour vous, dans les petits et grands moments de votre vie

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Déménager demande beaucoup d'organisation. On vous dit comment transférer votre contrat d'énergie ou en conclure un nouveau si besoin.

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Nous ne sommes pas experts en pendaison de crémaillère, mais nous pouvons vous faciliter la vie avec de belles réductions !

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Ce que disent nos clients

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TotalEnergies dispose d'une maîtrise confirmée sur l'ensemble des contrats énergétiques. C'est un atout majeur !

Très satisfaite des services de Total Energies. Je conseille vivement.

Offre imbattable pour le gaz et l'électricité. Même en faisant un effort, mon ancien fournisseur n'a pas su s'aligner. Le service client est à l'écoute et réactif.

Clair, usage du site très facile, je m'en félicite depuis des années

J’ai déjà des questions, et déjà des réponses !

En tant que fournisseur d'énergie majeur en Belgique, TotalEnergies propose une gamme complète de solutions énergétiques adaptées à tous les besoins. Notre expertise internationale et notre engagement vers la neutralité carbone nous permettent d'offrir des services de qualité avec des tarifs avantageux et des offres personnalisées pour les particuliers et les professionnels.

TotalEnergies, en tant que fournisseur d'électricité et gaz, propose des contrats à prix fixe pour plus de sécurité en cas de variation à la hausse des prix de marché, et des contrats à prix variable pour bénéficier des fluctuations à la baisse du marché. Nous offrons également des contrats combinant électricité et gaz pour simplifier votre gestion énergétique avec un seul interlocuteur et une seule facture.

Oui, TotalEnergies propose des offres d'électricité 100% verte produite à partir de sources renouvelables comme l'éolien, le solaire et l'hydraulique. Nous fournissons des garanties d'origine pour certifier la provenance de cette électricité, conformément à la réglementation belge.

En choisissant TotalEnergies comme fournisseur d'électricité, vous bénéficiez d'une offre adaptée à votre consommation, d'un service client disponible et réactif, et d’une app pour suivre votre consommation et gérer votre contrat. Nous proposons également des solutions innovantes et des conseils personnalisés pour réduire votre facture énergétique.

Le changement vers TotalEnergies comme fournisseur d'énergie est simple et sans frais. Vous pouvez souscrire en ligne sur notre site web, par téléphone auprès de notre service client. Une fois votre contrat signé, nous nous occupons de toutes les démarches administratives liées au changement de fournisseur, y compris la résiliation de votre contrat en cours.

Pour passer à TotalEnergies comme fournisseur d'électricité ou de gaz, vous aurez besoin de votre numéro EAN (visible sur votre facture actuelle), d'une pièce d'identité, de votre relevé de compteur et d'un RIB pour la domiciliation. Le processus est rapide et nous nous chargeons de toutes les formalités administratives pour vous garantir une transition en douceur.

La promotion "4 heures gratuites" est valable sur la COMPOSANTE ENERGIE de la facture (à l’exclusion des autres postes tels que la contribution énergie verte, les frais de distribution et transport et les taxes), pour une durée d'1 AN. Le montant de la promotion équivalent à 4 heures gratuites par jour est calculé comme suit : 100 € tvac + 2,83 c€/kWh tvac (tarif variable) ou 3,25 c€/kWh tvac (tarif fixe) de réduction annuelle sur votre facture d’électricité + 100 € tvac + 1,07 c€/kWh tvac (tarif variable) ou 1,33 c€/kWh tvac (tarif fixe) de réduction annuelle sur votre facture de gaz. Plus de détails sur les infos et conditions variables et fixes.

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