Compteur digital communicant à Bruxelles : comment donner mon consentement ?
Vous pouvez facilement donner votre autorisation pour la lecture automatique des relevés de votre compteur digital soit via l’app My Sibelga, soit en appelant le service clientèle de Sibelga.
Votre logement, situé à Bruxelles, est équipé d’un compteur digital communicant ? Pour que le relevé de votre compteur puisse s’effectuer automatiquement, vous devez donner votre autorisation à Sibelga, votre gestionnaire de réseau.
Comment donner votre autorisation ?
Deux moyens sont à votre disposition pour donner votre consentement pour la lecture automatique de votre relevé de compteur :
- directement et simplement dans l’application My Sibelga,
- en appelant le service clientèle de Sibelga.
L’app My Sibelga
Téléchargez l’app – gratuite – sur Google Play ou dans l’App Store.
Rendez-vous dans les propriétés de votre compteur (cliquez sur la petite roue dentée en haut à droite) et activez la lecture automatique.
Le service clientèle de Sibelga
Vous pouvez le contacter au 02/549 41 00.
Avant de l’appeler, veillez à avoir sous la main le code EAN de votre compteur digital. Celui-ci est mentionné sur toutes vos factures d’énergie.
Le consentement prend effet le jour où Sibelga le reçoit. Comme il est lié au compteur proprement dit, votre consentement reste valable même si vous décidez de changer de fournisseur d’énergie.
Automatisation de votre relevé annuel
Une fois que vous aurez donné votre consentement, la lecture de votre relevé de compteur sera donc automatique. Le relevé annuel de vos index ne sera par conséquent plus nécessaire et ne devra plus être effectué ni par vous, ni par Sibelga – votre gestionnaire de réseau de distribution.
Consentement après le relevé annuel
Imaginons que vous ayez relevé et envoyé votre index vous-même à Sibelga et que, quelques jours plus tard, vous décidiez de donner votre autorisation pour le relevé automatique de votre compteur : que va-t-il se passer ?
- Vous recevrez votre régularisation, calculée sur base de l’index que vous avez communiqué à Sibelga.
- Une fois que Sibelga aura reçu votre autorisation pour la lecture automatique de votre relevé de compteur, un nouvel index sera collecté à distance et utilisé pour facturer la période entre la date à laquelle vous aviez vous-même communiqué votre index et la date à laquelle vous avez donné votre consentement – même si cette période est très courte.
Seule exception : si vous octroyez votre autorisation juste après avoir communiqué votre index (le même jour), c’est l’index collecté à distance qui servira de base pour la facturation.
Que se passe-t-il si vous déménagez ?
Si vous emménagez dans une autre habitation située à Bruxelles et que celle-ci est aussi équipée d’un compteur digital communicant, vous devez à nouveau donner votre autorisation pour la lecture automatique des relevés de ce compteur-là.
D’autres questions ?
Vous trouverez la réponse aux questions les plus courantes concernant cet octroi de consentement sur le site de Sibelga, sur la page Comment donner mon autorisation pour le relevé automatique de mes compteurs.
