Je viens de déménager. Comment mon premier acompte sera-t-il calculé ?

Montant de l’acompte pour une habitation existante

Si vous déménagez dans une habitation qui était occupée par d’autres personnes, vous reprenez un point de fourniture existant. 

• Vous connaissez votre consommation ? Dans ce cas, vous pouvez l’indiquer lors de votre inscription. 
• Vous ne la connaissez pas ? Ce n’est pas un problème. Nous recevrons une estimation de votre gestionnaire de réseau basée sur une moyenne pondérée de votre consommation lors des trois dernières années. C’est notre point de départ pour calculer le montant de votre acompte.

Montant de l’acompte pour une habitation neuve

Vous déménagez dans une habitation neuve ? Dans ce cas, votre gestionnaire de réseau s’appuie sur une estimation basée sur le nombre de personnes de votre foyer pour déterminer l’acompte idéal. 

Vous pouvez modifier votre consommation à tout moment via Mon espace client ou en prenant contact avec notre service clientèle à l’aide du formulaire de contact ou de la fonction chat.