J’ai déménagé à une nouvelle adresse. Quand recevrai-je le décompte final pour l’énergie consommée ?

Félicitations pour votre nouveau logement. Encore un peu de patience, vous recevrez bientôt votre décompte final pour l’énergie consommée à votre ancienne adresse.

Les différentes étapes

Voici la procédure que nous suivons : 

1. Nous vérifions vos données
   Nous vérifions vos données pour nous assurer que votre dossier est complet. Ce n’est pas encore le cas ? L’un de nos collaborateurs vous contactera pour compléter votre dossier.
    
2. Nous contactons votre gestionnaire de réseau
   Une fois vos données vérifiées, nous les communiquons à votre gestionnaire de réseau pour approbation. 
    
3. Approbation du gestionnaire de réseau 
   Votre gestionnaire de réseau a besoin d’environ 4 à 6 semaines pour vérifier et valider les données.
    
4. Décompte final
   Une fois vos données validées par le gestionnaire de réseau, nous vous transmettons votre décompte final. Directement la dernière facture du contrat d’énergie à votre ancienne adresse.

Voici les différentes étapes pour un changement de contrat