Quand vais-je recevoir mon décompte annuel de TotalEnergies ?
Votre décompte annuel ? TotalEnergies effectue ce calcul tous les ans dans le courant du même mois, mais la date dépend de votre gestionnaire de réseau. Nous intervenons dès que nous avons la validation de votre gestionnaire de réseau. Cela peut prendre 45 jours.
Normalement, le calcul de votre décompte annuel de TotalEnergies a lieu tous les ans dans le courant du même mois, en fonction de votre gestionnaire de réseau.
C'est votre gestionnaire de réseau qui détermine le moment précis où aura lieu votre relevé d’index annuel. Vous pouvez prendre contact avec nous pour d'ores et déjà avoir une idée. Si c'est vous qui avez envoyé vos index à votre gestionnaire de réseau, nous devons attendre la validation de ce dernier. Dès que nous l'avons reçue, nous établissons votre décompte annuel. Cela peut prendre env. 45 jours.
Attention : pour des périodes de moins de 60 jours, vous ne recevez pas de décompte annuel.
Des questions sur votre décompte annuel ? Contactez-nous sur le chat ou à l'aide du formulaire de contact dans Mon espace client.
