Le montant de mon acompte change-t-il lors du renouvellement de mon contrat ?
Dans le cas d’un contrat variable, le montant de votre acompte ne change pas. Dans le cas d’un tarif fixe, nous recalculons le prix en fonction, entre autres, de la nouvelle grille tarifaire et de l’évolution du montant des taxes.
Prix de l’énergie variable
Vous aviez un contrat variable ? Le renouvellement du contrat n’a alors aucune influence sur le montant mensuel de votre facture d’acompte. Le calcul précis se fait lors du décompte annuel final. Si votre consommation annuelle est finalement supérieure aux acomptes versés, vous devrez payer un montant supplémentaire. Pour éviter les mauvaises surprises, pensez à nous communiquer régulièrement vos relevés de compteur.
Prix de l’énergie fixe
Vous aviez un contrat fixe ? Dans ce cas, votre acompte mensuel sera recalculé. Le calcul repose sur les prix de la nouvelle grille tarifaire, l’évolution du montant des taxes, les frais de transport, etc.
Les cartes tarifaires sont disponibles dans Mon espace client. Si vous êtes client depuis plus d'un an, la carte tarifaire se trouve également en pièce jointe de la communication de renouvellement.
