Je connais la date de mon emménagement. Comment dois-je la renseigner ?

Vous emménagez bientôt dans un nouveau logement et la date est déjà fixée ? Veuillez d’ores et déjà préparer les informations importantes. De cette façon, nous pourrons facilement effectuer la reprise des énergies à votre nouvelle adresse et votre contrat d’énergie commencera à la bonne date.

Les informations à renseigner

Rendez-vous dans Mon espace client et indiquez-y les informations suivantes :

• La date de votre emménagement
• Votre nouvelle adresse
• Le code EAN et/ou le numéro du ou des compteurs de votre nouvelle adresse
• Le relevé de compteur de votre nouveau logement à la date de votre emménagement
• Le document de reprise des énergies (DRE) dûment complété et signé par vous (le repreneur des énergies à votre nouvelle adresse) et le client sortant (le locataire précédent ou le propriétaire du logement).

À propos du DRE

Vous pouvez télécharger votre document de reprise des énergies ici.

Votre habitation actuelle ou future dispose d’une installation de production d’énergies renouvelables ? Téléchargez ici la version du DRE adaptée à cette situation : pour le relevé des index, il permet de communiquer les informations d’un compteur double flux ou bidirectionnel.

Veillez à toujours en conserver précieusement un exemplaire, car il pourrait s’avérer utile en cas de litige.

Voici les différentes étapes pour un changement de contrat