Hoe berekent TotalEnergies mijn voorschotbedrag?
Hoe berekenen we je voorschotbedrag? TotalEnergies baseert zich op je jaarverbruik en de eenheidsprijzen. Je meterstanden vaak doorgeven, helpt daarbij. We proberen het bedrag op je jaarafrekening zo laag mogelijk te houden.
Je voorschotbedrag wordt berekend op basis van je jaarverbruik. Wanneer je klant wordt bij TotalEnergies ontvangen we een schatting van je jaarverbruik van jou of je netbeheerder. Na elke jaarafrekening berekenen we je werkelijke verbruik opnieuw.
Dit verbruik vermenigvuldigen we dan met de verschillende eenheidsprijzen. Wijzigt er vervolgens een eenheidsprijs? Dan verandert ook het bedrag op je maandelijkse voorschotfacturen.
Wil je de toegepaste formule kennen? Je vindt ze op je tariefkaart, die je steeds kan raadplegen in Mijn klantenzone. Ben je al meer dan een jaar klant, dan vind je de tariefkaart ook in de bijlage bij het bericht over de hernieuwing.
Meterstand doorgeven? Zo!
We proberen er altijd voor te zorgen dat het te betalen bedrag op je jaarafrekening zo dicht mogelijk bij nul komt. Je kan ons hierbij helpen door regelmatig je meterstanden door te geven aan TotalEnergies. Dat doe je heel eenvoudig via Mijn klantenzone. Zo volg je zelf op of je voorschot in lijn ligt met je verbruik. Je voorschotbedrag aanpassen kan op elk moment via Mijn klantenzone.
Hoe krijg ik toegang tot Mijn klantenzone?
Je downloadt de app via de App Store of Google Play. Het is ook mogelijk om deze QR-code te scannen. Mijn klantenzone is beschikbaar als mobiele app in België maar ook op onze website.
