Puis-je conserver mon contrat actuel ?
Nous mettrons à jour les formules tarifaires, mais votre contrat restera en vigueur aux mêmes conditions. Vous prolongez votre contrat et vous vous rendez compte soudainement qu’il n’existe plus ? Nous vous offrons l’équivalent le moins cher de notre offre de services.
Pour le moment, vous ne pouvez pas prolonger votre contrat à votre tarif actuel. Par conséquent, vous conservez votre contrat aux mêmes conditions : seules les formules tarifaires font l’objet d’une mise à jour majeure. Votre contrat n’existe plus au moment de sa prolongation ?
Nous sommes alors légalement tenus de vous proposer le produit le moins cher correspondant à votre contrat. Vous recevrez un message de la part de TotalEnergies deux mois avant la fin de votre contrat en cours.
Actuellement, pour les produits Pixel et Pixel Blue, la durée d'un contrat est d'un an.
