Pourquoi ne puis-je pas diminuer mes acomptes TotalEnergies ?

Bien entendu, il n’est pas possible de diminuer les acomptes à l’infini. Pour vous éviter les mauvaises surprises au moment du décompte annuel, une limite a été introduite. Nous appliquons notamment les règles suivantes :

• Augmenter : vous augmentez le montant de votre acompte au montant souhaité.
• Diminuer : par période de consommation (entre deux factures de décompte), vous pouvez diminuer votre acompte de maximum 20 %.

Le traitement interne de vos modifications peut prendre jusqu’à deux heures et sera mis en application à partir de votre facture d’acompte suivante.

Vous souhaitez savoir si votre facture correspond à votre consommation ? Communiquez alors des index intermédiaires à TotalEnergies. Cela vous permet de vérifier rapidement si le montant de votre facture d’acompte est suffisant au vu de votre consommation annuelle. Vous évitez ainsi de mauvaises surprises !