Qu’est-ce qu’un renouvellement de contrat d’énergie ?

Lorsque vous signez un contrat avec TotalEnergies, celui-ci a une durée déterminée. Lorsque votre contrat arrive à échéance, nous le renouvelons, vous permettant ainsi de prolonger notre relation contractuelle.

En tant que client, vous devez légalement être prévenu 2 mois à l’avance de l’arrivée à échéance de votre contrat et de son prochain renouvellement. Ce renouvellement peut être :

• tacite : vous recevez une communication de notre part via mail ou par la poste. Vous n’avez aucune action à entreprendre ;
• proactif : vous êtes alors en contact avec nos équipes. Nous vous prévenons du prochain renouvellement et vous faisons une nouvelle offre commerciale.

En cas de renouvellement tacite, nous sommes toujours tenus de vous proposer le produit actif équivalent le moins cher.