Waarom wordt mijn contract vernieuwd?

Je overeenkomst met TotalEnergies is een contract van bepaalde duur. Wanneer de termijn erop zit, vernieuwen we dus die overeenkomst.

Wettelijk gezien moet je als klant 2 maanden voor het verlopen van de termijn en de contractververnieuwing op de hoogte gebracht worden. Die vernieuwing kan op 2 manieren gebeuren:

• Stilzwijgend: Je ontvangt van ons een e-mail of een brief. Je hoeft geen actie te ondernemen.
• Proactief: We contacteren je wanneer de termijn er bijna opzit. We doen je een nieuw contractvoorstel.

Bij een stilzwijgende verlenging zijn we steeds verplicht je de goedkoopste formule uit ons huidig aanbod aan te bieden.