Hoe betwist ik een afrekening?
In het kort
Wilt u een afrekening betwisten? Spreek uw contactpersoon aan. Hou zeker uw klantenreferentie, uw EAN-code, uw meteropname of verbruik binnen handbereik
Wilt u een afrekening betwisten? U doet dat zo:
- Hou de betwiste factuur binnen handbereik, want we moeten de volgende gegevens kennen (naast het nummer en de datum van de factuur):
- de naam van het bedrijf
- uw klantenreferentie
- het adres én de EAN-code waarop het probleem van toepassing is
- of de jaarlijkse meteropname (YMR), de maandelijkse meteropname (MMR), of het verbruik (AMR-meter)
- Spreek uw vaste contactpersoon aan via de telefoon of via e-mail. Die persoon helpt u graag. U vindt de contactgegevens op uw factuur.
