Je papieren of digitale factuur van TotalEnergies kwijtgespeeld? Vraag eenvoudigweg een duplicaat aan via Mijn klantenzone.   

Moet er een ander adres op je energiefacturen staan? Je past het facturatieadres in een-twee-drie aan in Mijn klantenzone.

Hoe berekent TotalEnergies het voorschotbedrag op je maandelijkse voorschotfacturen? Ontdek hoe we het te betalen bedrag bepalen.

Is je voorschotbedrag plots gewijzigd? Ontdek om welke redenen TotalEnergies het voorschot doorheen het jaar voor je aanpast.

Staat er een fout op je afrekeningsfactuur? TotalEnergies vertelt je waarom dit kan voorvallen en hoe dit opgelost wordt.

Heb je nog geen jaarafrekening ontvangen? Wellicht is er een logische reden voor, maar contacteer ons als je je toch zorgen maakt.

Wilt u meer weten over slimme, geconnecteerde laadpalen? Lees er alles over in onze rubriek ‘Hulp en contact’.

Wanneer ontvang je je jaarafrekening? TotalEnergies vertelt je wanneer je dit document in je inbox of brievenbus mag verwachten.

Waarom moet je bijbetalen na je jaarafrekening? TotalEnergies lijst de mogelijke redenen voor die extra factuur voor je op.

Had je recht op een promotie? Dan wordt die verrekend in je jaarafrekening. Contacteer TotalEnergies bij vragen over kortingen.