Conditions générales relatives à l’octroi d’un cadeau de bienvenue  pour les nouveaux clients dans le cadre de la campagne myCommmmfort

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d’octroi d’un cadeau de bienvenue offert dans le cadre d’une action commerciale réservée aux nouveaux clients résidentiels. 

Cette action est organisée par TOTALENERGIES Power & Gas Belgium SA/NV (ci-après dénommée « TotalEnergies »), rue Saint Laurent 54, 4000 Liège

Pour pouvoir bénéficier du  cadeau de bienvenue, le client doit satisfaire cumulativement aux conditions suivantes :
                - S’être inscrit en tant que nouveau client à partir du 9 mars 2026 inclus et jusqu’au 30 avril 2026;
                - Avoir souscrit à l’inscription un contrat de fourniture d’électricité et/ou gas chez TotalEnergies avec un tarif myComfort 

• Avoir téléchargé l’application mobile TotalEnergies Power & Gas ;
• Avoir validé ses informations pour recevoir le cadeau de bienvenue

L’attribution du cadeau  est strictement limitée à un (1) cadeau par référence client, indépendamment du nombre de contrats, de logements ou de points de fourniture associés au client.

• Le cadeau, une paire de sandales aux couleurs de TotalEnergies, d’une valeur approximative de 15 euros,  est attribué dans la limite des stocks disponibles (2000 cadeaux au total)
  L’entreprise se réserve le droit, en cas d’indisponibilité  de renoncer à l’attribution sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, compensation ou contrepartie.

Le cadeau  est expédié par voie postale à l’adresse de facturation communiquée par le client lors de la souscription du contrat. Le délai approximatif se situe entre 4 et 8 semaines de la signature du contrat. 

Le client est seul responsable de l’exactitude et de la mise à jour de ses données et de son adresse de facturation. Aucun renvoi ne sera effectué en cas d’erreur communiquée par le client.

À compter de la remise du colis au service postal ou au transporteur, les risques liés à l’acheminement (perte, retard, vol, détérioration, dommages divers) sont transférés au client.

L’entreprise ne pourra, en aucun cas, être tenue responsable :
 - de la perte du colis durant son transport ;
 - de l’endommagement total ou partiel du cadeau 
. - d’un retard de livraison imputable aux services postaux ou aux tiers chargés de l’acheminement.

Aucun duplicata ou remplacement ne sera effectué dans ces hypothèses.

Le cadeau de bienvenue  est fourni à titre gratuit.
Il ne peut :

• faire l’objet d’aucune conversion en avantages financiers,
• être échangé contre un autre produit ou service,
• être transféré, cédé ou revendu, de quelque manière que ce soit.

L’entreprise se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre un terme à l’offre à tout moment et sans préavis.
Ces modifications ne porteront pas atteinte aux droits déjà acquis par les clients ayant rempli les conditions d’éligibilité avant la date de modification ou de suppression de l’offre.

Le bénéfice du cadeau  vaut acceptation irrévocable des présentes conditions. Aucune réclamation ne sera recevable si elle concerne un point expressément prévu dans le présent document.