Hoe beheer ik mijn facturen

In Mijn klantenzone kun je op elk moment je facturen bekijken en downloaden.

Al je facturen en betalingen

Je klantenzone bevat een volledig overzicht van je facturen, van voorschotfacturen tot jaarafrekeningen. Je vindt er ook de betaalstatus en een lijst van alle betalingen die je al hebt uitgevoerd. 

Als je voor domiciliëring hebt gekozen, kun je in Mijn klantenzone ook zien op welke datum de domiciliëring gepland staat.

Openstaand saldo klopt niet

Heb je je factuur betaald, maar verschijnt de betaling niet in Mijn klantenzone? Waarschijnlijk komt dat doordat we de betaling nog aan het verwerken zijn en dat we je klantenzone nog niet hebben geüpdatet. Dit proces kan enkele dagen duren.
Merk je dat het langer dan een paar dagen duurt? Neem er dan je klantenreferentie bij en neem contact met ons op via chat.  

Heb je een afbetalingsplan lopen? Controleer of je het maandelijks bedrag van je plan hebt betaald. Vergeet niet dat je naast dit afbetalingsplan ook je voorschotfacturen moet blijven betalen. Heb je vragen over het plan? We beantwoorden ze graag via onze chat. 

Je facturen downloaden

Voor jouw gemak kun je elke factuur afzonderlijk downloaden, zodat je deze bijvoorbeeld naar je boekhouder kunt doorsturen. Klik hiervoor op de drie rode puntjes naast de factuur. 

Details van je afrekening

Sinds 1 januari 2022 bestaat er één wettelijk formaat voor de jaarafrekeningen en worden niet meer alle details per facturatiepost weergeven. Via Mijn klantenzone heb je wel nog steeds toegang tot die details. Hoe ga je te werk? 

• Download eerst de gewenste afrekening (zoals beschreven in de vorige paragraaf).
• Scroll over de pagina met je muis door de verschillende elementen tot het handje verschijnt.
• Klik op het item dat je wilt analyseren.