Mon entreprise déménage à l’étranger. Que dois-je faire concernant mon contrat d’énergie ?
Résiliez votre contrat d’énergie en nous communiquant quelques données ainsi que le document de reprise des énergies. Vous pouvez le faire jusqu’à 14 jours après votre déménagement.
Vous partez exercer vos activités à l’étranger ? N’oubliez pas de résilier votre contrat de gaz naturel et/ou d’électricité. Communiquez-nous les informations dont nous avons besoin au plus tard 14 jours après votre déménagement via chat, par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 02 486 21 21.
Pour la clôture de votre contrat
Les renseignements à nous fournir sont les suivants :
- Votre numéro de client (qui figure en haut de votre facture)
- La date du déménagement
- Le code EAN de votre ou de vos compteurs à l’adresse que votre entreprise va quitter
- Le relevé des index de ce ou de ces compteurs
- La nouvelle adresse à l’étranger
- Les informations relatives au repreneur (le nouvel occupant de votre ancienne adresse)
- Le document de reprise des énergies (DRE) dûment complété et signé par vous (le client sortant) et le repreneur.
Attention : 2 informations importantes à connaître :
- Sans vos relevés de compteur, le décompte final reposera sur une estimation de votre consommation !
- Un local ne peut pas rester sans contrat d’énergie au risque d’une fermeture de compteur par le gestionnaire de réseau. Si, durant votre séjour à l’étranger, les locaux sont inoccupés et que vous en êtes le propriétaire, vous devez conserver votre contrat d’énergie au nom de votre entreprise et demander que l’on adapte la consommation à un ‘local vide’ afin de disposer d’un contrat adapté.
À propos du DRE
Vous pouvez télécharger votre document de reprise des énergies ici.
Vos locaux actuels ou futurs disposent d’une installation de production d’énergies renouvelables ? Téléchargez ici la version du DRE adaptée à cette situation : pour le relevé des index, il permet de communiquer les informations d’un compteur double flux ou bidirectionnel.
Veillez à toujours en conserver précieusement un exemplaire, car il pourrait s’avérer utile en cas de litige.
Astuce si vous partez en France
Vous déménagez en France ? Vous pouvez également contacter TotalEnergies chez nos voisins du sud. Faites votre demande sur https://www.totalenergies.fr/.
