Votre électricité et votre gaz déménagent avec vous
Vous déménagez ? Nous vous aidons à réussir ce grand changement.
Tant de choses à penser quand on déménage ! Transférer son contrat d’énergie, anticiper sa nouvelle consommation... quels tracas ! Détendez-vous... nous vous aidons à réussir les changements qui vous attendent pendant et après votre déménagement :
Prévenez-nous de votre déménagement à l’avance, on s’occupe de transférer votre contrat.
Notez votre relevé d’index dans votre document de reprise des énergies (DRE) et rendez-vous dans votre espace client pour régler votre changement d’adresse en quelques clics. Assurez-vous de le faire dans les 30 jours qui suivent votre déménagement.
Dans votre nouveau logement, profitez de 4 heures d’énergie gratuites* chaque jour pendant 1 an pour amortir vos écarts de consommation et ménager votre budget.
Après votre déménagement, suivez le détail de votre consommation, suivez le montant de votre régularisation, ajustez vos acomptes pour éviter les mauvaises surprises.
Je quitte
mon ancienne adresse
Vous souhaitez informer TotalEnergies de votre déménagement et clôturer le contrat d’énergie de votre ancienne adresse.
Je vais bientôt déménager
Vous avez (temporairement) besoin d’un contrat pour les deux habitations ?
Inscrivez votre nouvelle habitation maintenant et déménagez plus tard.
J’ajoute une nouvelle résidence à celle existante
Vous avez besoin de conclure un nouveau contrat pour cette nouvelle adresse de fourniture.
Je n’habite pas chez moi pour l’instant
Votre logement n’est temporairement pas occupé.
Éviter les discussions sur les relevés d’index ?
Consignez-les dans votre document de reprise des énergies.
Il existe un moyen très simple d’éviter les désaccords au sujet des relevés d’index dans votre ancienne ou votre nouvelle habitation : le document de reprise des énergies.
Prenez le temps de remplir ce formulaire avec votre propriétaire, votre locataire ou encore le nouvel ou l’ancien occupant des lieux.
Je télécharge mon document de reprise des énergies
Votre habitation dispose d’une installation de panneaux photovoltaïques ? Téléchargez ici la version du document de reprise des énergies adaptée à cette situation : pour le relevé des index, il permet de communiquer les informations d’un compteur double flux ou bidirectionnel.
Comment remplir votre document de reprise des énergies ?
Quelques conseils préalables :
- Téléchargez le document puis imprimez-le en deux exemplaires : un pour vous et un pour le nouvel habitant ou un pour vous et un pour le résident précédent.
- Vous trouverez votre code EAN de 18 chiffres sur votre facture d’énergie ou en appelant votre gestionnaire de réseau.
- Le nombre de cadrant(s) indique si vous avez un compteur simple ou bihoraire. Notez les chiffres situés avant la virgule.
- Attention : le traitement des déménagements peut prendre un certain temps. Soyez patients.
Avant d’envoyer le formulaire à votre fournisseur d’énergie, voici les informations à y reprendre :
- la date du moment de la reprise d’énergie
- l’adresse de l’habitation concernée
- le numéro du compteur et son index de consommation en électricité et/ou en gaz
- les informations relatives au nouveau et à l’ancien occupant
- les signatures des deux parties (clients entrant et sortant) avec la mention « Lu et approuvé ».
Tout est complet ?
C’est le moment de contacter TotalEnergies. Assurez-vous de le faire dans les 30 jours qui suivent votre déménagement.