Lees hier meer over hoe je de controle behoudt en kies hoe je je afrekeningsfactuur betaalt: via domiciliëring of via overschrijving. 

Heb je een saldo in jouw voordeel op je rekening bij TotalEnergies? Lees hier meer over wanneer je je terugbetaling ontvangt. 

Lees hier meer over hoe je het rekeningnummer waarop je onze terugbetalingen wilt ontvangen kan wijzigen of doorgeven. 

Als je niet het volledige bedrag van je creditnota hebt ontvangen, komt dat omdat wij het bedrag van de factuur of facturen die je nog niet hebt betaald, in mindering hebben gebracht. 

Lees hier meer over welke hulp TotalEnergies en/of je OCMW je kunnen bieden als je moeite hebt om je energiefacturen te betalen. 

Lees hier meer over hoe je je voorschotbedrag voor gas en elektriciteit kan verlagen ... maar ook de goede redenen om je voorschot te laten zoals het is. 

Heb je een overeenkomst gesloten om de betaling van je openstaande energiefacturen te spreiden en is deze geannuleerd? Daar kunnen twee redenen voor zijn. Lees er hier meer over. 

Als je je energiefacturen niet betaalt, kan je herinneringen krijgen en zelfs extra kosten moeten betalen. Lees hier meer over hoe je ze kan vermijden.  

Heb je een herinnering ontvangen voor de betaling van je gas- en/of elektriciteitsfactu(u)r(en)? Lees hier meer over de reden, afhankelijk van de situatie.

Wat moet je doen als je een herinneringsbrief of ingebrekestelling ontvangt voor je energiefacturen? Lees er hier meer over.