Si vous n’avez pas reçu la totalité de la somme indiquée sur votre note de crédit, c’est parce que nous en avons déduit le montant de la (ou des) facture(s) que vous n’aviez pas encore payée(s).

Découvrez l’aide que TotalEnergies et/ou votre CPAS peut vous apporter si vous avez des difficultés pour payer vos factures d’énergie.  

Découvrez comment diminuer votre acompte pour le gaz et l’électricité… mais aussi les bonnes raisons de le laisser tel quel.

Vous aviez conclu un accord pour étaler le paiement de vos factures d’énergie impayées et il a été annulé ? Il peut y avoir 2 raisons à cela. Découvrez-les ici.

Si vous ne payez pas vos factures d’énergie, vous vous exposez à des rappels voire des frais supplémentaires. Découvrez comment les éviter. 

Vous avez reçu un rappel pour le paiement de votre ou de vos factures de gaz et/ou d’électricité ? Découvrez-en la raison, selon différents cas de figure

Que faire si vous recevez un rappel ou une mise en demeure concernant vos factures d’énergie ? Découvrez-le ici. 

Vous avez reçu un rappel alors que vous avez bel et bien payé votre facture de gaz et/ou d’électricité ? Découvrez ce qu’il y a lieu de faire. 

Que faire si vous recevez un courrier d’un huissier concernant votre fourniture d’énergie ? Découvrez-le ici.

Vous n'avez pas obtenu le montant mentionné sur la note de crédit que vous avez reçue de notre part ? Découvrez pourquoi et ce qu'il y a lieu de faire ou non. | TotalEnergies Belgique