Wat houdt mijn jaarafrekening in? Hoe wordt het te betalen bedrag berekend?

De afrekening is de berekening van je elektriciteits- en/of gasverbruik over een bepaalde periode. Dit gebeurt sowieso één keer per jaar, zodra TotalEnergies de nieuwe meterstanden ontvangt van je netbeheerder.

We berekenen dan het verschil tussen de gefactureerde voorschotten gedurende de afrekeningsperiode en het te betalen bedrag voor je werkelijke verbruik. Had je recht op een promotie? Dan staat dit vermeld onder het deel ‘Je voordeel’.

Deze berekening kan dus leiden tot een factuur of een creditnota. Als we een extra factuur maken voor je onderneming, betekent dit dat je minder betaald hebt aan voorschotten dan de werkelijke kost van je verbruik. Je moet het verschil dan nog aan ons betalen. 

Als je een creditnota hebt, is het omgekeerd: je hebt minder energie in je zaak verbruikt dan je betaald hebt. Als er geen openstaand saldo meer is, betaalt TotalEnergies je dat verschil terug. Dit overzicht komt trouwens ook van pas om in te schatten of je de voorschotten voor het komende jaar best aanpast of niet.

Heb je nog geen digitale klantenzone? 

Geen probleem. Je kan als professional makkelijk een account aanmaken. 

1. Meld je hier aan om een account aan te maken.  
2. Voer je zakelijke e-mailadres in.  
3. Als je e-mailadres al in onze databank zit, wordt je account automatisch aan je klantnummer gekoppeld. Je krijgt dan gewoon een e-mail met de vraag om een wachtwoord te kiezen. Zodra je dat wachtwoord gekozen hebt, is je account aangemaakt.

Als je een e-mailadres opgeeft dat níét in onze databank zit, ontvang je een e-mail om je account manueel aan te maken (naam, voornaam, e-mailadres, wachtwoord). Vervolgens moet je je klantnummer daaraan koppelen. Je zakelijke account is nu aangemaakt.  

Vragen over je jaarafrekening? 

Je vindt vast een antwoord in Mijn klantenzone voor professionals. Zo niet, neem dan contact met ons op via onze chat. Denk eraan om je klantnummer te vermelden.