Ik ontvang een aanmaning terwijl mijn factuur betaald is

Waarschijnlijk hebben jouw betaling en de aanmaak van jouw aanmaning elkaar in onze systemen gekruist.

Het is ook mogelijk dat:

• je de gestructureerde mededeling van jouw factuur niet hebt vermeld toen je jouw betaling uitvoerde
• de gestructureerde mededeling niet correct is, waardoor jouw betaling niet aan jouw dossier werd gekoppeld
• het rekeningnummer van de begunstigde (TotalEnergies) niet correct is