Ik ontvang een aanmaning terwijl mijn factuur betaald is

Wil je klant worden, goed idee! Helaas is onze dienst inschrijvingen door een technisch probleem niet beschikbaar. We doen ons uiterste best om de situatie zo snel mogelijk te herstellen en verontschuldigen ons voor het ongemak.

Waarschijnlijk hebben jouw betaling en de aanmaak van jouw aanmaning elkaar in onze systemen gekruist.

Het is ook mogelijk dat:

je de gestructureerde mededeling van jouw factuur niet hebt vermeld toen je jouw betaling uitvoerde
de gestructureerde mededeling niet correct is, waardoor jouw betaling niet aan jouw dossier werd gekoppeld
het rekeningnummer van de begunstigde (TotalEnergies) niet correct is