Wat doet de klantendienst in het geval van een incident met een van de laadpunten?

TotalEnergies wil een kwaliteitsvolle service leveren dankzij slimme procedures en tools waarmee wij de best mogelijke dienstverlening voor onze klanten en de best mogelijke herlaaddiensten voor bestuurders van elektrische voertuigen kunnen aanbieden.

Onze klantendienst berust op drie pijlers:

• een telefonisch platform speciaal voor de klantendienst, dat beheerd wordt door professionele adviseurs en medewerkers die technische ondersteuning bieden;
• een online monitoringplatform waarmee we het onderhoud kunnen uitvoeren, met alarmsystemen, bediening op afstand en toegang tot een gegevenshistoriek;
• ons netwerk van installateurs, om indien nodig snel te kunnen optreden bij problemen aan uw laadinfrastructuur.