Comment fonctionne le service après-vente en cas d'incident avec l'un des points de charge ?

TotalEnergies souhaite offrir un service de qualité grâce à des procédures intelligentes et des outils nous permettant d’obtenir le meilleur service possible pour nos clients et les meilleurs services de recharge possible pour les conducteurs de voitures électriques.

Notre service après-vente repose sur trois piliers :

• Une plateforme téléphonique dédiée gérée par des conseillers professionnels et des chargés de support technique.
• Une plateforme de supervision en ligne qui nous permet d’opérer la maintenance avec des systèmes d’alertes, des opérations à distance, et l’accès à un historique de données.
• Notre réseau d'installateurs, afin d'intervenir rapidement sur vos infrastructures de recharges en cas de besoin.