Mon entreprise peut-elle conserver son contrat d’énergie à sa nouvelle adresse ?
Si votre entreprise déménage, vous devez clôturer le contrat de l’adresse actuelle et obligatoirement souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse de fourniture.
Vous êtes satisfait(e) du contrat d’énergie actuel de votre entreprise et vous souhaitez conserver le même type de contrat à sa nouvelle adresse ? Bien que cela soit compréhensible, il n’est pas possible de simplement transférer votre contrat, vous devez obligatoirement en souscrire un nouveau. Voici les différentes étapes à suivre.
Clôturez le contrat de l’adresse actuelle
Première étape : clôturer votre contrat actuel. Pour cela, fournissez-nous – par chat ou par e-mail à l’adresse [email protected] – les renseignements suivants :
- Votre numéro de client (qui figure en haut de votre facture)
- La date du déménagement de votre entreprise
- Son ancienne adresse (celle où vous exercez encore vos activités actuellement)
- La nouvelle adresse (celle des locaux où vous allez emménager)
- Le code EAN de votre ou de vos compteurs actuels
- Le relevé des index de votre ou de vos compteurs actuels
- Le document de reprise des énergies (DRE) dûment complété et signé par vous (le client sortant) et le repreneur.
Souscrivez un nouveau contrat
Vous souhaitez continuer à profiter des services de TotalEnergies à votre nouvelle adresse ? Vous devez dès lors conclure un nouveau contrat. Pour ce faire :
- Rendez-vous sur https://totalenergies.be/fr/professionnels.
- Dans la rubrique ‘Nos produits et services’, choisissez ‘Découvrez quel tarif énergétique convient à vos activités’ et cliquez sur ‘Je calcule mon prix’.
Vous recevrez une offre pour chaque produit. Vous pourrez alors choisir celui qui vous convient le mieux et souscrire votre nouveau contrat.
Vous préférez discuter et confirmer votre contrat avec l’un de nos Experts énergie ? Aucun problème. Contactez-nous par e-mail ([email protected]), par téléphone au 02 486 21 21 ou via notre chat.
Envie d’en savoir plus sur nos produits ? Découvrez les produits de la gamme Pixel Pro ici.
À propos du DRE
Vous pouvez télécharger votre document de reprise des énergies ici.
Vos locaux actuels ou futurs disposent d’une installation de production d’énergies renouvelables ? Téléchargez ici la version du DRE adaptée à cette situation : pour le relevé des index, il permet de communiquer les informations d’un compteur double flux ou bidirectionnel.
Veillez à toujours en conserver précieusement un exemplaire, car il pourrait s’avérer utile en cas de litige.
