Aller au contenu principal

Un déménagement sans tracas !

Votre électricité verte et locale vous suit dans votre nouvelle habitation.

Vous déménagez ? Sans doute vous reste-t-il 1001 choses à penser. C’est pourquoi TotalEnergies vous aide à déménager votre contrat d’énergie.

Une procédure simple : notez votre relevé d’index dans votre document de reprise des énergies et rendez-vous dans votre espace client pour régler votre changement d’adresse en quelques clics.

Image
Move

Je vais changer
ou j'ai déjà changé d’adresse

Vous aviez déjà un contrat auprès de TotalEnergies ? Vous pouvez conserver vos conditions contractuelles et nous fournir votre nouvelle adresse.

Je donne ma nouvelle adresse

Je vais déménager
ou rénover

Vous avez (temporairement) besoin d’un contrat pour les deux habitations ?
Inscrivez votre nouvelle habitation maintenant et déménagez plus tard.

J’inscris ma future adresse

J’ajoute
une nouvelle résidence

Vous avez besoin d’un nouveau contrat
pour cette nouvelle adresse de fourniture

.

J’ajoute un nouveau contrat

 

Vous préférez nous appeler ?

Nous vous répondons au 078 48 08 88.

 

Éviter les discussions sur les relevés d’index ?

Consignez-les dans votre document de reprise des énergies.

Il existe un moyen très simple d’éviter les désaccords au sujet des relevés d’index dans votre ancienne ou votre nouvelle habitation : le document de reprise des énergies.

Prenez le temps de remplir ce formulaire avec votre propriétaire, votre locataire ou encore le nouvel ou l’ancien occupant des lieux. 

 

Je télécharge mon document de reprise des énergies

Comment remplir votre document de reprise des énergies ?

Quelques conseils préalables : 

  • Téléchargez le document puis imprimez-le en deux exemplaires : un pour vous et un pour le nouvel habitant ou un pour vous et un pour le résident précédent. 
  • Vous trouverez votre code EAN de 18 chiffres sur votre facture d’énergie ou en appelant votre gestionnaire de réseau.  
  • Le nombre de cadrant(s) indique si vous avez un compteur simple ou bihoraire. Notez les chiffres situés avant la virgule
  • Attention : le traitement des déménagements peut prendre un certain temps. Soyez patients. 

Avant d’envoyer le formulaire à votre fournisseur d’énergie, voici les informations à y reprendre : 

  • la date du moment de la reprise d’énergie
  • l’adresse de l’habitation concernée
  • le numéro du compteur et son index de consommation en électricité et/ou en gaz
  • les informations relatives au nouveau et à l’ancien occupant
  • les signatures des deux parties (clients entrant et sortant) avec la mention « Lu et approuvé ».

Tout est complet ?

C’est le moment de contacter TotalEnergies.

 

Rendez-vous dans votre espace client

Mon espace client

Pas encore client ? Appelez le +32 78 48 08 88