Un déménagement sans tracas !
Votre électricité verte et locale vous suit dans votre nouvelle habitation
Vous déménagez ? Sans doute vous reste-t-il 1001 choses à penser. C’est pourquoi TotalEnergies vous aide à déménager votre contrat d’énergie.
Une procédure simple : notez votre relevé d’index dans votre document de reprise des énergies et rendez-vous dans votre espace client pour régler votre changement d’adresse en quelques clics.
Je vais changer
ou j'ai déjà changé d’adresse
Vous aviez déjà un contrat auprès de TotalEnergies ? Vous pouvez conserver vos conditions contractuelles et nous fournir votre nouvelle adresse.
Je vais déménager
ou rénover
Vous avez (temporairement) besoin d’un contrat pour les deux habitations ?
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une nouvelle résidence
Vous avez besoin d’un nouveau contrat
pour cette nouvelle adresse de fourniture
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Déjà client chez TotalEnergies ?
Oui, je suis déjà client
Rendez-vous dans votre espace client My TotalEnergies et indiquez-y votre nouvelle adresse. Vous profiterez ainsi de notre offre déménagement !
Non, mais je veux le devenir
Inscrivez-vous en 5 minutes grâce à notre simulateur tarifaire et profitez de notre offre déménagement.
Déjà client chez TotalEnergies ?
Inscrivez déjà votre nouvelle adresse. Quelques jours avant votre déménagement, rendez-vous dans la rubrique « déménagement » de votre espace client My TotalEnergies.
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Éviter les discussions sur les relevés d’index ?
Consignez-les dans votre document de reprise des énergies.
Il existe un moyen très simple d’éviter les désaccords au sujet des relevés d’index dans votre ancienne ou votre nouvelle habitation : le document de reprise des énergies.
Prenez le temps de remplir ce formulaire avec votre propriétaire, votre locataire ou encore le nouvel ou l’ancien occupant des lieux.
Comment remplir votre document de reprise des énergies ?
Quelques conseils préalables :
- Téléchargez le document puis imprimez-le en deux exemplaires : un pour vous et un pour le nouvel habitant ou un pour vous et un pour le résident précédent.
- Vous trouverez votre code EAN de 18 chiffres sur votre facture d’énergie ou en appelant votre gestionnaire de réseau.
- Le nombre de cadrant(s) indique si vous avez un compteur simple ou bihoraire. Notez les chiffres situés avant la virgule.
- Attention : le traitement des déménagements peut prendre un certain temps. Soyez patients.
Avant d’envoyer le formulaire à votre fournisseur d’énergie, voici les informations à y reprendre :
- la date du moment de la reprise d’énergie
- l’adresse de l’habitation concernée
- le numéro du compteur et son index de consommation en électricité et/ou en gaz
- les informations relatives au nouveau et à l’ancien occupant
- les signatures des deux parties (clients entrant et sortant) avec la mention « Lu et approuvé ».
Tout est complet ?
C’est le moment de contacter TotalEnergies.