J’ai choisi un produit variable et pourtant mon acompte mensuel est fixe.

L’acompte mensuel est effectivement fixe, même pour les produits variables. Vous pouvez cependant modifier ce montant à tout moment dans votre espace client. Nous vous conseillons d’ailleurs d’encoder régulièrement vos index dans Ma Consommation afin que votre acompte corresponde à votre consommation réelle et tienne également compte des récentes évolutions de prix (pour les contrats variables).