Ontdek alles over Mijn klantenzone

Zodra je intekent voor Pixel of Pixel Blue krijg je automatisch toegang tot Mijn klantenzone.Deze toepassing kan je raadplegen in de TotalEnergies Power & Gas-app voor iOS of Android of via je desktopbrowser.

Overzicht van facturen en betalingen

Gedaan met paperassen. Bij TotalEnergies vind je al je facturen en betalingen terug op één centrale plek. In Mijn klantenzone staat alles netjes voor je gerangschikt. Zoek met de handige filteropties je betalingen op. Download gedetailleerde facturen. Verhoog of verlaag je voorschotbedrag. Of pas je betalingsvoorkeuren aan. Jij beheert vanaf nu je financiën in enkele kliks. Handig toch? Het is zelfs mogelijk om openstaande facturen meteen online te betalen via een handige QR-code als je nog geen domiciliëring hebt.

Je maandelijkse voorschot aanpassen

Dankzij Mijn klantenzone neem je controle over je energiekosten en voorkom je verrassingen op je jaarafrekening. Door je maandelijkse voorschot af te stemmen op je werkelijke verbruik, breng jij je energiekosten terug in balans. Zo kan je weer op twee oren slapen.

Je betalingsvoorkeuren instellen

Elk budget is verschillend. Dus wil je ook een betalingswijze die bij jou past. Een domiciliëring met of zonder jaarlijkse factuur via overschrijving, of toch liever een maandelijkse overschrijving? Jij kiest. Ook je facturatievoorkeur kan je aangeven: via e-mail, op papier of via Zoomit. Flexibiliteit op jouw voorwaarden.

 

Je volledige verbruik in kaart

Meten is weten. Daarom bieden we je in het menu ‘Verbruik’ een gedetailleerd overzicht van je energieverbruik. Als je een digitale meter hebt, is dit bovendien heel gedetailleerd: je ziet dan je verbruik per maand. Benieuwd wanneer je verbruik precies piekt? Onze overzichtelijke grafieken tonen je in een oogopslag waar het zwaartepunt van je energieverbruik ligt. Zo kan je slim en gericht energie besparen. Heb je zonnepanelen? Dan zie je precies hoeveel opgewekte energie je terug op het net stuurt.

Voor Vlamingen is het nodig om ons via Fluvius toestemming te geven om je verbruik in te lezen in Mijn klantenzone. Dat kan heel eenvoudig door op de datum te klikken onder Mijn verbruik. Je wordt dan automatisch doorverwezen naar Fluvius. Je logt vervolgens in op Mijn Fluvius en je keurt de connectie goed! Zo simpel is het.

Geen digitale meter? Of neem je elektriciteit af in Wallonië of Brussel. Geef regelmatig je meterstanden in, en je kan je verbruik ook opvolgen.

Jouw contract altijd bij de hand

Geen verwarringen meer over de details van je contract. In Mijn klantenzone vind je alle belangrijke gegevens overzichtelijk terug. Van productinformatie en prijzen, tot contractduur, EAN-code(s) en meternummers. Je kunt zelfs de laatste tariefkaarten downloaden (voor verbruik én injectie) en de voorwaarden nog eens rustig doorlezen. Transparantie voorop. Heb je nog een tweede verblijf en verbruik je ook daar elektriciteit of aardgas via TotalEnergies? Je krijgt online toegang tot alle contracten op jouw naam!

Goed om te weten: het is zelfs mogelijk om je verhuis door te geven of extra services zoals ketelonderhoud online aan te vragen. 

Onze experts staan voor je klaar

Toch een hulplijn inroepen? Chat met onze experts wanneer het jou uitkomt. Ons team is gevestigd in België en staat voor je klaar van maandag tot vrijdag (8u - 21u30) en op zaterdag (9u - 14u) via de chatfunctie in Mijn klantenzone. Geen wachtmuziekje. Geen doorverwijzingen. Geen gedoe.

Delen wordt beloond

Trouwe klanten horen beloond te worden. Introduceer jij een vriend, familielid, collega of buur bij TotalEnergies, dan krijgen jullie elk 30 euro van ons! Het enige wat je hoeft te doen is je unieke peterschapscode delen. Je kan tot 20 petekinderen per jaar uitnodigen voor een maximale korting van 600 euro! Voor wat, hoort wat. Toch?