Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling van TotalEnergies?
Moet TotalEnergies je nog terugbetalen? Je ontvangt dit bedrag binnen de 18 dagen na ontvangst van de creditnota, als je bankrekeningnummer bij ons bekend is en je al je openstaande rekeningen hebt betaald.
Heb je een saldo in jouw voordeel op je rekening bij TotalEnergies? Wij zullen het bedrag dat we je verschuldigd zijn dan terugbetalen.
Reken op minstens 18 dagen
Je zou je terugbetaling binnen 18 werkdagen na de verzenddatum van de creditnota moeten ontvangen, als wij over je bankrekeningnummer beschikken. Ga naar Mijn klantenzone voor professionals om het rekeningnummer te controleren dat voor je dossier werd ingevoerd.
Nog steeds niet terugbetaald…
Bovendien word je in sommige gevallen niet of slechts gedeeltelijk terugbetaald. Het is mogelijk dat het bedrag van de terugbetaling wordt gebruikt om het openstaand saldo te vereffenen.
Een ander punt waarop wij je aandacht willen vestigen is dat je terugbetaling uitblijft als je niet voldoet aan de voorwaarden om ervoor in aanmerking te komen.