Comment puis-je réaliser une transaction en cas d’indisponibilité de la plateforme clic ?

En cas de dysfonctionnement ou de non-accessibilité de la Plateforme, l’utilisateur communiquera par courrier électronique ou par téléphone avec les services de TotalEnergies ; échange se concluant par un e-mail de confirmation de la part des équipes « Care » de TotalEnergies.

Ce n’est que par l’envoi de cet e-mail que la transaction sera considérée comme étant définitivement effectuée. Toutes ces transactions effectuées manuellement seront visibles par la suite sur la Plateforme.