Waarom start de levering van energie op een andere datum dan ik gevraagd had?
Uw aanvraag doorloopt verschillende stappen, waaronder de goedkeuring door uw netbeheerder. Als die goedkeuring wat later binnenkomt, kan het zijn dat we iets later dan gepland starten met de levering.
Wanneer u ervoor kiest om van energieleverancier te veranderen voor uw beroepsactiviteit, doorloopt uw aanvraag door verschillende stappen. Eerst valideren we uw elektriciteits- en/of gascontract en sturen we uw aanvraag door naar uw netbeheerder. Pas als uw aanvraag is goedgekeurd, kunnen we starten met de levering van energie.
Een lichte vertraging
Soms krijgen we iets te laat groen licht van uw netbeheerder en kunnen we daardoor niet starten met de levering van uw energie op de gewenste datum. In dat geval passen we de datum aan op basis van de marktregels. Uw contract en uw levering beginnen dan ook op een latere datum dan verwacht.
