Overslaan en naar de inhoud gaan

Je energieprijs bepalen
was nog nooit zo eenvoudig


Het TotalEnergies-klikplatform is DE perfecte oplossing om je kliktransacties online te beheren.

Afbeelding
Energieaanbod professioneel
Afbeelding
icon documents turquoise 100px

Duidelijkheid en gebruiksgemak

Afbeelding
icon thegoodprice appleblue 100px

Volledig overzicht van je transactiegeschiedenis

Afbeelding
icon economy green 100px

Toegang tot beursgegevens en marktinformatie

Afbeelding
icon mylampiris yellow 100px

Binnenkort geïntegreerd in je klantenzone

6 vragen / antwoorden over het klikplatform

 

Hoe en wanneer kan ik van mijn energieleverancier TotalEnergies Power & Gas Belgium toegang tot het klikplatform verwachten?
TotalEnergies verbindt zich ertoe om de Klant uiterlijk binnen de 2 werkdagen via e-mail toegang te geven tot het klikbeheerplatform, te rekenen vanaf de ontvangst van de overeenkomst die door de Klant naar behoren ondertekend is...
Lees het volledige artikel
Hoe kan ik mijn leverancier op de hoogte brengen van wijzigingen in de personen/e-mailadressen die toegang hebben tot het klikplatform?
Elke wijziging in de personen die toegang hebben tot het Platform moet gebeuren via een schriftelijke communicatie van een avenant aan de afdeling "Care" van TotalEnergies Power & Gas Belgium via het e-mail adres [email protected]
Lees het volledige artikel
Wanneer worden de slotkoersen dagelijks op het platform beschikbaar gesteld?
De slotkoersen van de dag zijn rond 18.30 uur CET op het platform beschikbaar.
Lees het volledige artikel
Hoe kan ik contact opnemen met mijn leverancier als ik een probleem/vraag heb met het klikplatform?
Eventuele vragen of verzoeken kunnen worden ingediend via het speciale e-mailadres [email protected] een verzoek dat zo spoedig mogelijk door onze "Care"-afdeling zal worden beantwoord.
Lees het volledige artikel
Hoe weet ik of mijn klik-transactie op het platform correct is uitgevoerd?
Een e-mail ter bevestiging van de ontvangst door onze "Care"-dienst van de door de Klant op het platform gedane klikaanvraag wordt automatisch verzonden naar de verschillende e-mailadressen die aan het contract zijn gekoppeld, zodra de transactie is voltooid... Het is echter pas wanneer een tweede "transactie goedgekeurd"-e-mail wordt verzonden dat de klik-transactie als geldig en definitief voltooid wordt beschouwd.
Lees het volledige artikel
Hoe kan ik een transactie uitvoeren als het klikplatform niet beschikbaar is?
In het geval van een storing of niet-toegankelijkheid van het Platform zal de gebruiker per e-mail of telefonisch communiceren met de diensten van TotalEnergies; de uitwisseling wordt afgesloten met een bevestigingsmail van de TotalEnergies “Care”-teams. Alleen door het versturen van deze e-mail wordt de transactie als definitief uitgevoerd beschouwd. Al deze handmatig uitgevoerde transacties zijn vervolgens zichtbaar op het Platform.
Lees het volledige artikel