Hoe kan ik een transactie uitvoeren als het klikplatform niet beschikbaar is?

In het geval van een storing of niet-toegankelijkheid van het Platform zal de gebruiker per e-mail of telefonisch communiceren met de diensten van TotalEnergies; de uitwisseling wordt afgesloten met een bevestigingsmail van de TotalEnergies “Care”-teams.

Alleen door het versturen van deze e-mail wordt de transactie als definitief uitgevoerd beschouwd. Al deze handmatig uitgevoerde transacties zijn vervolgens zichtbaar op het Platform.