Billing & Move BackOffice Medewerker (m/v)

Luik
Customer Care
Bediende (CBD/COD)
16-06-2022

Jouw functie

De afdeling Billing – Registration – Move is verantwoordelijk voor het uitvoeren van uitstekende klantenservice omtrent facturatie, inschrijving en verhuizing. Wat houden jouw taken concreet in:

  • Analyseren en oplossen van de verzoeken van onze klanten, hoofdzakelijk:
    • De vragen verbonden met de factuur (vb: uitleg over de afrekeningsfactuur)
    • De vragen verbonden met verhuizing (vb: hoe kan ik mijn contract verderzetten op mij nieuw adres)
    • De vragen verbonden met inschrijving
  • Een duidelijk antwoord brengen aan onze klanten via telefoon of mail
  • Antwoorden op vragen van onze contact center over onderwerpen gelinkt aan de levering en de meterstand van onze klanten

Jouw profiel

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega met of zonder ervaring die zo goed mogelijk overeenkomt met de volgende beschrijving:

  • Je hebt op zijn minst een Bachelor diploma;
  • Je bent analytisch ingesteld;
  • Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans;
  • Je werkt vlot met Office;
  • Je bent stressbestendig en past je gemakkelijk aan aan een constant evoluerende omgeving;
  • Je hebt empathie, sterke communicatievaardigheden en je bent assertief en klantgericht.

Ons aanbod

  • Aantrekkelijke loonvoorwaarden met tal van extralegale voordelen die gangbaar zijn in de energiesector;
  • Tal van opleidingen om uw verdere carrière te boosten;
  • Mogelijkheden om intern, nationaal of internationaal door te groeien;
  • Een aangenaam werkkader waar het welzijn van iedereen een prioriteit is.

Solliciteer nu
Solliciteer nu

Uw rekruteerder

Sophie Custine
Sophie Custine

Onze locaties